高德红外邓俊杰：CIO的职业发展在于“敲墙”

图1 高德红外股份有限公司信息管理部经理 邓俊杰

    武汉高德红外股份有限公司信息管理部经理邓俊杰，中南财经大学财会专业毕业，毕业后开始从事财会方面的工作，恰逢公司实施会计电算化，在负责系统实施的过程中，对信息系统有了一定的了解，奠定了职业发展的基础。后又从事了软件实施和软件开发的工作，且开发了医院信息系统（HIS）和有线电视管理信息系统，并于2004年加入高德红外从事研发相关工作。

    2010年对高德红外来说是重要的一年，对邓俊杰来说也是充满挑战的一年。2010年7月，高德红外登陆深交所中小板上市交易，在公司高速发展的同时，公司的领导层开始意识到信息化建设的重要性，成立了信息管理部，由兼有财务、研发、IT经验的邓俊杰担任主管，大力发展信息化建设。近几年，在他的主导下，高德红外建立了智能楼宇系统（IBMS），包括了无线覆盖、会议系统、有限电视、宣传广播、信息发布、一卡通消费、一卡通门禁、安防监控、IP电话、中心机房、互联网络、行政网络、涉密网络等多个子系统的建设；同时，以ERP系统为核心，周边架设了OA、HR、PDM、MES、SCM、CRM等多个系统。经过多年信息化实战，这位年轻的CIO对信息系统的实施有了丰富的经验，同时，也悟出了许多信息化的管理之道。

一、信息化发展之道

    信息化规划要注重可持续、契合度、准备度

    企业的信息化规划要考虑三个方面的问题：1.可持续。企业的发展重点在于可持续的发展，例如高德红外，企业定位是专注于红外制造研发，所以高德红外的信息化注定了要去配合企业的可持续发展的规划。2.契合度。信息化规划必须契合企业发展的实际，即信息系统的实施要与企业的发展状况和应用需求相吻合。3.准备度。信息系统的实施要有充分的准备度，一方面是企业领导层、各部门的业务人员对系统的认知，二是企业的组织架构、制度、流程等的成熟。高德红外在今年ERP系统的实施上，就遇到了准备度不足导致的各种问题：由于企业组织架构的变动，导致ERP系统的实施推进困难；基础数据不完整、不统一等问题导致数据难以固化到系统；IT基础，例如网络、服务器等的准备不足，以及系统之间的衔接等也导致了不少问题。

    “革命”和“改革”是信息化推进的两种有效手段

    企业信息化的有效推进有两条路径可以走，一是“革命”，二是“改革”。所谓“革命”是一条从下到上的推进方式，高德红外在信息化的初始阶段，企业的管理者对信息化了解不多，IT团队的影响力也远远不够，在这种情况下，要让领导层下决心实施信息系统，靠IT部门的游说显然行不通，必须要靠“群众”的力量去“闹革命”。“革命”怎么闹？为了上ERP和PDM系统，邓俊杰在前期做了大量的工作，针对其它部门各个层面的业务和管理人员普及信息系统的概念、认识信息化的重要，这些工作最终取得了效果。高德去年年底各部门述职报告会上，大部分管理干部的述职报告中都写了“要求上ERP系统”，研发总工说“必须要上PDM系统，否则我的工作没法进行”，于是有了高德现在的ERP和PDM系统。而所谓“改革”，是自上而下的推进方式。现阶段高德的信息系统已经到了实施和推进的阶段了，就需要有一条正确的道路来贯彻，而在不同的阶段、针对不同的事件需要选择的路径也是不同的。

二、IT管理之道

    IT创新，为企业带来效益

    IT部门发展的四级进阶可分为：服务、技术、管理、创新。IT部门是一个服务部门，这是IT部门的基础职责；IT部门也是一个技术部门，需要以技术赢得大众，以技术来规划部门的发展；同时，IT部门要站在公司管理的高度，做流程的梳理和管理的工作。在做到服务、技术、管理之后， IT部门想要在企业内发挥更大的作用，其关键在于创新。从营销学的角度来说，创新可以分为产品创新、流程创新、营销创新这三个方面。IT创新的核心价值在于如何通过自己的工作去影响和驱动这三级创新，从而为企业带来效益。

    IT人去IT化

    IT部门是一个专业性强的部门，IT人在工作及沟通时大多会涉及到很多专业术语，但这些“IT语言”对于企业内部其它部门来说无疑就是一门“外语”，大多数人是听不懂的。所以，IT部门要在企业各部门开展业务工作，必须要做到“IT人去IT化”。

    为了做到“去IT化”，CIO在企业内部要扮演“翻译家”的角色。现在各类新技术发展迅猛，而传统制造业对新技术的了解相对来说是比较封闭的，要想将其引入到企业并服务于企业，CIO必须致力于将新技术、新应用的传播方式，由原本的“IT语言”翻译成企业内部的通用语言，让企业内部各个部门、各个层级的人员都能理解和接受，才能产生实际的效益。

    高德今年正在实施ERP系统，项目周会上，实施顾问会报告本周的实施进度是什么，下周的实施计划是什么。台上，顾问讲得神采飞扬“按照我们的方法论，进度已经到了哪一步，下一步我们要进行什么”报告的内容非常专业，PPT做得也很漂亮，可实际情况却是台下各部门的听众都兴致缺缺。对此，邓俊杰总结了两点原因，一是实施顾问讲的是“IT语言”，非IT部门的人员根本听不懂；二是各部门人员的参与度不够。在第一次项目周会结束后，邓俊杰与实施顾问沟通讨论，将会议的召开方式来了个180度大转变，由企业各部门的每个实施人员来介绍工作进度，再由各部门人员一起沟通讨论，这种在企业语言的环境下人人参与的方式马上就起到了效果。

    优秀的IT团队是推进信息化的源动力

    高德的员工都知道，高德信息管理部的工作氛围特别好，这与邓俊杰独特的团队管理方式是分不开的，主要可以归为以下三点：

    第一，为下属营造良好的工作环境。 信息管理部没有上下级的关系，只有分工不同。团队成员承担的是具体的事务，而邓俊杰负责做决策、分配任务、承担压力。“团队成员就像一家人，互相信任，分工协作，同时要保持活跃的工作氛围。我的任务就是顶住来自各方的一切压力，为下属营造一个宽松的工作环境。”

    第二，根据每个下属的喜好和特点，分配不同的工作岗位，设定不同的职业发展路线。邓俊杰从不给员工打标签，他认为员工能力的强与弱，不在于他本身，而在于管理者是否能挖掘出他的才能。某个员工的工作成绩不理想，并不说明他的能力不足，也许是管理者把他放在了不擅长的岗位上。

    第三，3+3+2+2的生活方式。邓俊杰经常给员工宣导3322的生活方式，所谓3322，就是将30%的精力放在工作上；30%的精力放在生活和家庭上；20%投入到学习中，鼓励员工看书学习、参加各类培训；另外20%是个人的兴趣爱好。邓俊杰认为“人只有体会到生活的乐趣，才会有工作的动力”。

三、职业发展之道

    比起掀开职业规划的“天花板”，CIO更应该去“敲墙”

    近期很多CIO在讨论职业规划的“天花板”的问题：CIO应该如何去更好的规划自己的职业规划？CIO职业发展的上升空间在哪儿？而邓俊杰则从另外一个维度来看待“天花板”的问题。

    制造企业的核心部门永远是研发和销售等部门，IT部门属于职能部门，带来的效益基本都是隐形的，在这样的情况下，IT部门最重要的是要摆正心态。相较于如何掀开职业规划的“天花板”，邓俊杰认为，CIO们更应该去“敲墙”，即讨论横面的问题，用IT创新的方式，扩宽信息化在企业的应用范畴，让信息化渗透到企业应用的各个层面，从而为企业带来效益。

    企业的信息化是没有尽头的，IT还有很多工作可以做，有很多设想可以去实现，其实现之道，就在于IT创新。例如产品创新方面，过去做产品的研发，企业会先做一个样机，寄给客户，客户提出问题和建议，研发部门再来改进。甚至有的企业做出一个产品就直接投放市场，让市场来做测试员，这些方式都会造成很大的浪费。而IT技术的介入，经过仿真测试，甚至只用一个简单的flash演示，就能解决这些问题。再如流程创新，高德此次的ERP系统实施上线就暴露出很多流程管控的问题，都是后续需要IT部门去改进和管控的。再如营销创新，未来高德是否可以建立微博、微信、建立社区、建立专家库、加强民品市场的服务，举办线上线下的活动，搭建呼叫中心等等，这些都是可以通过IT去实现的。

    现在，邓俊杰正在致力于的社区门户的营销创新工作，用信息化的手段来做营销创新，这其实是在横面上又敲了一堵墙，为个人职业的发展搭建了更大的平台。邓俊杰认为“能够为企业的信息化做更多的事情，才是CIO个人的价值核心所在。当CIO困惑于如何掀开天花板时，不妨去多做敲墙的工作，当你的房间越来越多，发挥的平台越来越大时，你会发现天花板的问题也就不存在了。”

后记

    在整个采访过程中，邓俊杰给记者最深的印象就是：健谈、风趣、对工作充满了干劲、对生活充满了热情。从2010年组建信息管理部至今，短短几年的时间，高德的信息化在他的带领下取得了大跨步的发展；信息管理部在他的带领下成为了公司内口碑最好的部门，而邓俊杰并没有满足于自己的这些成绩。采访时，他提到的最多的一个词就是“创新”，通过不断的探索，将信息化在企业内的应用范畴逐步延伸，通过各层面的创新，为企业带来实际效益，正如他说的：“我每天都在思考，我还能做什么，我还能企业带来什么”。

关于高德红外

    武汉高德红外股份有限公司位于“武汉•中国光谷”，是规模化专业从事红外热成像系统研发、生产、销售的高新技术企业。高德红外经过多年的发展，已成为以红外热成像技术为核心的综合光电系统产品专业供应商，并在“军民并进发展”的长期发展战略布局下取得了决定性的市场突破，形成了在红外及以其核心的综合光电系统领域不可复制的核心竞争力。

    自成立来，高德立足自主创新，积极开展红外光学、成像电路、图像处理、人工智能、机械结构及系统工程等方面的设计与研究，开发出数十款拥有完全知识产权的红外热像系统及高科技光电系统，各项技术居国内领先、国际先进水平。公司已顺利通过了ISO9001质量管理体系、GJB9001A质量管理体系等资质。并拥有“GuideIR”, “MobIR”等驰名海外的注册商标。目前公司有三十多项国内、国际专利。我们的产品广泛应用于电力、石化、冶金、建筑、消防、科研、公安、交通夜视及军工等领域，现已在全球70多个国家和地区拥有经销商，并在比利时成立了欧洲分公司。并在2010年7月16日，作为红外热像行业领军企业成功登陆中国A股市场（股票代码002414）。