“态度”成就华新“高度”

    华新水泥股份有限公司拥有100余个分（子）公司，年水泥生产能力突破7000万吨、商品混凝土生产能力1500万立方、骨料生产能力450万吨、水泥设备制造能力5万吨、水泥包装袋4亿只，建有七个环境服务预处理工厂，总资产达230余亿元，中国制造业500强和财富中国500强企业。2013年，生产、销售等主要经营指标均同比增幅20%以上。很难想象这是一家拥有百年历史的传统企业所拥有的数字标签，如此历久弥新的反差让人充满好奇，想要对这家历史悠久、历经时代变迁的企业成长的密码一探究竟。

图1 华新水泥黄石厂区鸟瞰图

信息化，如影随形

    如果你是一个华新水泥的管理者，每天8:10打开电脑，在权限许可的范围内所有前一天的公司经营数据都可以一目了然，不用查阅成堆的报表，不用一个个签署相关文件，不用一个个部门开会了解公司运营状况……即使出现网络问题或是出差在外，也能通过公司移动的信息传递机制了解公司运营的精华数据。

    如果你是一个华新的员工，上班后进入协同工作平台，即可轻松获取待办事项等工作相关信息，实现多部门信息的协同，轻松解决部门沟通难题，在高效完成工作的同时，整体提升了企业内部管理水平。

    如果你是一个华新的供应商，轻敲一下华新水泥的网址即可进入供应商专属的网上招投标平台，实时了解华新的供货需求，明确供货时机，通过公开竞标的方式公平、透明的取得订单。

    如果你是一个华新水泥的普通消费者，拿起手机进入华新商城APP，选择所需要的商品、数量、区域、取货方式等加入购物车付款、等待收货即可实现交易全过程。在以前通过网络购买水泥这是不可想象的。另一个就是通过APP、微信或短信可以便捷识别真伪。

    如果你是一个华新水泥的运输司机，以前风吹日晒的在大马路上排队拿货，甚至风餐露宿，或是被交警开罚单也都是常事。可如今的华新水泥信息化的便利让这些都成为了历史，一张“一卡通”全程可预约，实现的客户的人性化服务，效率全面提升。

    ……
  
    一家传统的制造企业上信息化不难，“电脑+软件”也可以称其为某种意义上的信息化，但是能够真正实现信息化的深入和渗透却十分不易，甚至是一项长期而艰巨的任务。华新水泥做到了，信息化已经融入了每个员工的日常工作之中，信息化氛围已经相当浓郁，信息化应用成为了工作的常态，信息化的整体“高度”显而易见。

    早在上世纪70年代，华新水泥就引进了当时先进的电子管计算机应用于工业控制，十年之后将计算机应用于企业管理，并先后上线了人力资源、财务、集团化监控系统等多个专业软件，这些应用、实施、二次开发的经验所带来的效果奠定了华新水泥信息化的坚实基础。2000年财务软件升级让ERP理念进入了华新的视野，2006年的“慧眼工程”开启了ERP系统在华新各业务领域的全面应用，并在随后的几年时间迅速从总部推广到各分子公司，截至2009年，华新水泥已经逐步建设完成以ERP为核心，OA、能源管理、视频会议系统、虚拟化计算、CRM、SRM、电子商务平台、网上招标平台等共同搭建的全方位的全国IT运营支撑系统，将信息化保障转变为信息化生产，融入到生产和管理的各个环节。

图2 华新水泥的信息化总体架构

三大战略，比翼齐飞

    2013年对于很多制造企业来说是经营形势相当严峻的一年，而就在这样的状况之下，华新水泥股份有限公司归属于上市公司股东的净利润同比增幅125%，其生产、销售等主要经营指标均同比递增20%以上，均创历史新纪录。其中公司三大战略起到了重要的作用，即：水泥与环保结合的转型战略、纵向一体化下卓越的客户价值战略、智能移动IT技术与传统产业结合战略。其中，“智能移动IT技术与传统产业结合战略”成为了公司三大核心战略之一，不难看出信息化在整个公司发展战略中的重要地位以及这家企业对于信息化的“态度”。

    水泥与环保结合的转型。水泥行业是典型的资源型、高能耗型企业，“污染”是一顶摘不掉的帽子，但企业要保持竞争力就必须走一条可持续发展的道路，转型势在必行，同时这也是一家百年企业应该承担的社会责任。因此，华新水泥开始大力发展装备制造业，拓展混凝土和骨料业务、环保产业，形成以水泥生产为轴心，积极推进“纵向一体化”的可持续发展的战略局面。另一方面华新对于现有企业能源的监控与管理也纳入了重点推进的两化融合工作，通过TES能源管理平台，透过监控系统，实时了解企业准确的能耗状况，一旦发现问题都可以第一时间发现并纠正，彻底解决了之前信息系统信息滞后性的问题，从事后纠正转变为事中控制、实时监控。

    纵向一体化下卓越的客户价值战略。在华新水泥股份有限公司总裁李叶青先生看来，带领华新腾飞的两个翅膀一个是CRM系统，一个是SRM系统。足见客户价值在华新发展中的战略意义。打开华新水泥的门户网站，映入眼帘最为醒目的就是三个红色的模块，分别是华新商城、供应商平台以及协同办公平台。华新商城是今年集团大力主推的项目之一，通过自主电子商务平台的搭建，直接构建起企业和客户之间沟通的桥梁，破除信息沟通的障碍，让任何一个华新的客户无论是大的经销商还是普通的消费者都能体验到优质的客户服务。另外，400全国统一电话、华新水泥官方微信、华新水泥官方微博也一目了然，这些主流的社交方式在华新都是打造纵向一体化客户平台的手段，实现在线交流、在线购买、在线支付、在线预约、在线查询、在线识别真伪等一站式服务；供应商平台即是供应商注册网上招投标平台，通过信息化的手段打造的一个公开透明的商务环境。对于供应商们而言轻敲鼠标键盘，就可以第一时间了解华新的需求，包括采购计划、招标项目，甚至是华新水泥的精确库存信息和透明的价格信息，前提是所有的供应商都必须完成企业注册、供应商类型选择、企业资质信息完善、资质审核等一系列严格流程。对于很多传统企业，信息的公开透明是不可逾越的“心理障碍”，但在华新水泥这是零库存管理的需要，是规避庞大企业中采购灰色地带的手段，是企业上下游供应链协同的必然，最重要的一点实际上是华新水泥对于自身的产品质量以及竞争能力有着百分百的自信；协同办公平台应用了门户及传统办公平台、ERP业务集成管控等模块。通过与ERP系统集成，实现了统一物料标准、固化供应商准入、采购价格比选、采购合同审批、采购订单分配等业务流程，实现了采购业务的全面管控。

    智能移动IT技术与传统产业结合战略。随着电子商务的迅猛发展，华新认为电子商务会逐步替代传统的售卖方式，因此华新商城锁定的并不是华新的一级用户，而是重复购买率更高的基于项目购买华新产品的非一级用户或者说是中小型客户。希望吸引这部分群体通过智能化的移动APP应用购买产品，并配合企业内部其他信息化系统实现购买信息直接激活对应的生产计划，从而合理调配公司资源。更为人性化的是华新的移动APP应用让原本需要风餐露宿排队拿货的经销商们省去了排队的痛苦，现在只要下载了APP，通过移动设备就可以实现购买全过程，取货时间也可以预约，根据拿到的号码了解排队状况以及预估自己的取货时间。到取货环节，利用“一卡通”的物流发货标准化系统，刷卡进入提货区，刷卡取货，刷卡过磅确认离开。而在后端通过自主开发的集成接口，电商系统实现了和内部ERP等系统的完全对接，库存销售数据可以直接反馈到内部信息系统之中并自动更新相关数据，实现前后端信息化应用的无缝对接。

图3 华新商城APP应用界面

信息化“态度”决定“高度”
   
    自上而下的信息化氛围。“一把手工程”曾被封为信息化项目成败的决定性因素，尽管有所争议但公司高层对于信息化的支持绝对是信息化建设的关键。华新水泥尽管是信息化水平普遍不高的建材行业，尽管是一家百年的传统企业，但是决策层对于信息化的理解和支持成就了它信息化的“高度”。信息化的前期投入是很大的，而且需要改变很多原本已经固化的习惯，甚至是人的意识，可想而知其中的阻力。华新水泥的信息化建设从格格不入到无形依赖是一个啃骨头的过程，但是一旦信息化氛围建立了，信息化效益逐步显现了，信息化的价值也就自然的凸显了，领导绝对是看在眼里的，这种良性的循环只会让信息化建设越来越好。在谈及水泥行业信息化应用的重难点时，王国杰将决策层对于信息化的理解和支持作为首要问题，毕竟信息化不是买几台电脑，装几个系统，设置几个客户端，人的改变大过一切困难，自上而下的驱动加上对人员意识的改变才是信息化顺利推进的保障。
   
    兼容并蓄的信息化思维。面对新兴IT技术，大多数传统企业依旧自困围城，唯恐躲之不及，但是逃避只会将企业逼到死角。华新水泥认为传统企业面对这些来自新技术的冲击更需要有一种开放的态度，毕竟技术的日新月异在悄然影响到企业的发展，这是无法逃避的现实。或许对于传统企业来说这些新鲜事物遥不可及甚至很多还有抵触情绪，但唯一正确面对困难的方式是了解它，面对它，为企业所用。面对信息化，面对新技术华新水泥一直抱着开放的态度，兼容并蓄，去粗取精，通过自主的创新转化为企业发展的源动力。另一个层面上来说，新技术对于企业的影响要求企业必须做出快速的反应，只有通过不断的学习才能更好的审视过去，规划未来，思考公司战略下IT如何实现落地，从而迎接企业发展过程中的一次次挑战。
  
    众川赴海的信息化队伍。专业且富有活力的信息化团队绝对是企业信息化建设的成功保障之一。随着华新水泥的日益壮大，信息化的支撑是一项越来越艰巨的工作，李叶青总裁也明确提出了对于IT团队严格的工作要求，这就要求IT团队人员必须有绝对的专业度。其次，人才的培养绝对是信息化自主创新的重要力量之一，一个好的IT人员只有通过不断的能力提升才能更好的服务于公司，创造更多的价值。另外，华新水泥是一家制造企业而不是IT公司，IT人员的角色也应该是从企业发展以及战略落地出发解决企业管理问题。因此不能用IT企业的标准要求他们，在王国杰的管理哲学中允许犯错是非常重要的一个原则，这样信息化团队才能有形成众川赴海的向心力，才能积聚更多创新动力，才能为企业创造更多的价值。

    总体来说，华新水泥无论是信息化的渗透程度还是企业制定的三大战略，亦或是整体对于信息化的认知，都充分体现了一家传统企业很难达到的信息化“高度”，这个高度的到达不是一朝一夕的成果，而是在面对信息化高度重视的“态度”指引下一步一个脚印一路坚定走来的不易成果。同时，我们也相信在了解了华新水泥的信息化“态度”之后，华新水泥所呈现出的信息化高度渗透的状态，信息化所带来的巨大效益以及在两化融合上的坚持与创新都成为了必然，在未来也必将带领华新水泥持续发展，不断壮大下去。

图4 华新水泥股份有限公司助理副总裁 王国杰先生

 
    后记：和王国杰先生的交流是轻松而愉悦的，从他的言谈中可以感受到一个有着重视信息化氛围以及董事会和决策层支持的信息化负责人的幸福。作为一个华新水泥高管，在分享华新的信息化应用中他的脸上始终洋溢着自信和骄傲，这份自豪感应该是源于企业在信息化应用上的卓越成绩和信息化给企业所创造的可观价值。确实，对于传统企业而言这样的信息化渗透度，集约度以及管理自动化程度都是不多见的，更何况是一家已经站在一定信息化高度却依旧保持着谦卑和不断学习心态的企业。可以预见，信息化会为这家百年企业创造更多的价值，这家历经时代变迁的企业也将持续焕发新的活力。