长飞光纤光缆查玉峰：让信息化有的放矢为企业服务

　　长飞光纤光缆有限公司创建于1988年5月，由中国华信邮电经济开发中心、荷兰德拉克通信科技公司、武汉长江通信集团股份有限公司共同投资。公司总部位于武汉市东湖高新技术开发区关山二路四号，占地面积达十七万平方米，是当今中国产品规格最齐备、生产技术最先进、生产规模最大的光纤光缆产品以及制造装备的研发和生产基地。

　　长飞光纤光缆有限公司的光纤光缆产品及多种网络建设解决方案能够满足每一个行业用户的不同需求，已广泛应用于中国电信、中国移动、中国联通等通信运营商，以及电力、广电、交通、教育、国防、航天、化工、石油、医疗等行业领域，并远销美国、日本、韩国、台湾、东南亚、中东、非洲等50多个国家和地区。

　　长飞光纤光缆有限公司将继续专注于光纤光缆及综合解决方案，推动中国和全球光纤的普遍使用，以促进光通信技术的发展与广泛应用，让每个人都能享受光纤通信带来的自由与快乐！

二、个人简介

　　现任长飞光纤光缆有限公司战略中心IT与持续改进部经理。1999年前从事通信电子设备的研发工作，曾任项目负责人、部门负责人、副总工程师等职务，1996年聘为教授级高级工程师和硕士生导师。1999年加入长飞，历任主任工程师、助理经理和经理，从事企业信息化方面的工作。

 长飞光纤光缆有限公司战略中心IT与持续改进部经理查玉峰

三、个人信息化从业经历及主要业绩

　　近几年来，先后主持了以销售订单为线索的信息整合和以内部物流为核心的信息整合项目，实施了CRM系统、仓储系统、BI四期、信息安全管理体系建设和流程梳理与信息系统优化等项目。在数据的获取、利用和分析方面取得了明显的成绩。

　　近几年主导的信息化项目及成果回顾：

　　1.主导实施用友的TURBO CRM系统，实现了客户信息管理、销售机会管理、市场信息管理、客户抱怨管理等，并在此基础上实现了发票管理、回款管理、销售费用管理等。打通了市场、销售和回款的流程，实现了订单执行的全程跟踪，对提高客户的满意度，提高及时交货率和及时回款起到了积极作用。

　　2.主导了仓储系统的规划和设计工作。系统采用了与ERP系统对应的结构模式的方式，不但实现了与ERP系统的无缝集成，也为未来的扩展应用奠定了基础框架。系统上线的第一年，就实现了低于百万分之六的误差率，又经过一年的磨合，实现了零差错。这对了解库存的价值、结构和库龄等起到了重要的作用。

　　3.作为管理者代表之一，主导了信息安全管理体系的建立工作。我们按照ISO27001在11个方面、39个目标，设立了133项控制措施，大幅提升了公司的信息安全的管理水平。

　　4.在流程梳理与信息系统优化项目中，作为执行经理，主要梳理了从销售到收款、从采购到付款，以及从计划到生产的三大流程，对如何进行流程梳理做了有益的探索，培养了一批流程梳理的骨干队伍。在此基础上，对信息系统进行了大范围的改造，优化了37个集成点，90%以上的物品实现了条码管理。数据的准确性和及时性得到了很大提高，流程执行效率得到明显改善，个别流程效率提高了6倍。

　　5.BI四期项目是给各个层级的管理者提供的信息平台，这个平台上，可以方便的查询到公司的财务信息，各个中心和部门的KPI指标完成情况，也可以从不同的侧面分析销售的情况，在库存、生产、采购等等方面的信息业很全面。

四、近两年在企业主要推进的信息化项目

　　1.BI系统

　　长飞公司的BI系统采用Qlikview作为展示工具，包括有财务、销售、运营（库存、采购）、生产等信息的灵活展示。
 

　　2.流程梳理与信息系统优化

　　梳理流程，让流程更合理。我们主要从3大流程入手：销售到回款流程、采购到付款流程、计划到成本流程。由这3大流程再辐射到其他业务。项目共优化各种流程38个，涉及到155个业务环节，发现并解决汇总后的业务痛点54个，实施各种业务改善措施近200个。实现了32个系统集成点，条码覆盖90%的物品，数据的准确率和及时性得到了极大提高，陈年旧账得到了彻底的清理。相关的基础数据维护体系进行了改善，培训体系更合理。

五、个人信息化工作中的体会或观点

　　其实，归根结底，信息化是为企业服务的，是帮助企业采集信息、然后让信息为企业服务。企业处在不同的发展阶段、处于不同的竞争态势中，都会有不同的信息化策略。各个企业要根据自己的具体情况，弄清楚企业的面临的机遇和挑战，信息化能够为企业做些什么，哪些条件已经具备，哪些条件需要准备等等，然后有力放矢地的得到切合企业实际的规划。企业信息化只有跟企业的发展结合起来才有发展，只有关注企业的关注，才能真正得到认同。

　　1.一把手的支持是项目成功的最重要的保证。事先对一把手的宣传很重要，一定要获得他的强烈支持：在公开场合要求各个部门的积极配合。所以，项目的启动会是一项非常重要的工作，作为项目的负责人，一定要花大量的时间去进行沟通，要想清楚，你需要得到哪些具体的支持，你怎么去争取这些支持，项目会有哪些风险，你如何去化解。

　　2.项目团队的搭建也是一项重要的工作。作为信息化项目的负责人，你应该清楚地知道，哪一个模块的核心是什么，谁能担当起这个责任，需要一些什么人的配合，是否需要一些特别的能力。

　　3.项目的过程管理中，一定要重视大家的智慧，能够把大家的智慧集中起来，得到一个1+1>1的结果是项目负责人最大的成就。