集团信息化建设难点在哪里

2013-12-11 10:04:38 大云网　点击量：评论 (0)

在信息化建设的实际工作中，各集团信息技术部门积累了丰富的实践经验，对于当前的不足之处也有着清醒的认识。由于各集团具体情况不同，信息化建设的目标和侧重点不同，遇到的主要问题也不尽相同。中国出版集团公司科技与数字出版部主任周清华认为，集团各成员单位信息化水平不一致和信息化标准的不统一是必须解决的主要问题，此外，集团各成员单位的信息化建设人员也较为缺乏，信息系统建设的关键是人员建设，熟悉业务、精通技术的人员有待于逐步培养。长江出版传媒股份有限公司数字出版与信息化部部长程国重也把着眼点放在集团内部，股份公司成立不久，各子（分）公司系统在信息交换与共享上存在一定的问题。各子（分）公司在系统建设周期、建设范围不太一致，应用程度不深、标准不一，数据分散，系统相互独立，信息孤岛与信息烟囱情况不同程度地存在，信息化支撑管理与指导经营决策的作用不明显。通过信息系统运行一段时期后，程国重发现，各子（分）公司对信息系统的后期维护与管理的程度也很不一致，而后期建设过程还会面临因深化改革所带来的信息管理边界不确定、后期经费投入以及人才队伍建设等问题。管理问题也是集团信息化建设中较为突出的难题。

在信息化建设的实际工作中，各集团信息技术部门积累了丰富的实践经验，对于当前的不足之处也有着清醒的认识。由于各集团具体情况不同，信息化建设的目标和侧重点不同，遇到的主要问题也不尽相同。

中国出版集团公司科技与数字出版部主任周清华认为，集团各成员单位信息化水平不一致和信息化标准的不统一是必须解决的主要问题，此外，集团各成员单位的信息化建设人员也较为缺乏，“信息系统建设的关键是人员建设，熟悉业务、精通技术的人员有待于逐步培养”。

长江出版传媒股份有限公司数字出版与信息化部部长程国重也把着眼点放在集团内部，“股份公司成立不久，各子（分）公司系统在信息交换与共享上存在一定的问题。各子（分）公司在系统建设周期、建设范围不太一致，应用程度不深、标准不一，数据分散，系统相互独立，“信息孤岛”与“信息烟囱”情况不同程度地存在，信息化支撑管理与指导经营决策的作用不明显”。通过信息系统运行一段时期后，程国重发现，各子（分）公司对信息系统的后期维护与管理的程度也很不一致，而后期建设过程还会面临因深化改革所带来的信息管理边界不确定、后期经费投入以及人才队伍建设等问题。

管理问题也是集团信息化建设中较为突出的难题。凤凰信息技术有限公司总经理宋吉述认为，主要原因在于管理基础的粗放与信息化管理的精细之间的矛盾。南方出版传媒股份有限公司的信息化建设也有类似的问题，公司产业运营部副总监李师伟表示，集团公司各所属单位的管理水平参差不齐，部分单位滞后于新一代信息技术的要求，他认为，“各所属单位内部管理的制度化、标准化、规范化，是前期必须打好的管理基础，信息化是为管理服务的。只有对内部业务流程进行严格规范，才能产生效果，否则，像小作坊一样的粗放式管理，即使上了信息化系统，也无助于提升业务水平”。山东出版集团明天传媒科技有限公司副总经理林华认为，要解决“小作坊”式的粗放管理问题首先就要做好规划，“信息化建设尤其是集团范围的信息化建设,是一项自上而下的工作,需要在完整、统一的规划下,循序渐进地进行,一定要防止各自为政的现象”。

人才队伍的建设是各家出版集团信息化建设中面临的共同问题，山西出版传媒集团网络信息中心主管范舒阳坦言，传统编辑向数字化新媒体编辑转型困难，新型编辑不仅需要具备传统编辑的“编”、“审”、“校”等基本功，更需要同时掌握先进的计算机网络技术。但“由于出版业和IT 业间的巨大收入差距使两大行业内人才交互流动比较困难，目前无法快速有效地培养和储备拥有综合技能的人才”。黑龙江出版集团办公室主任曲剑飞表示，信息化开发、引进和应用方面的人才普遍不足，信息化意识还有待进一步提高，因此信息化建设工作需要伴随相应大量的培训教育工作。据了解，黑龙江出版集团正在考虑通过整合、招聘等方式陆续引进相关人才。

此外，缺乏统一的行业信息数据的标准、没有实行cio 机制、信息化建设经费没有机制保障、业务区块没有完全覆盖无法形成全面的信息联动等等多年来一直被业界反映的问题也依然普遍存在。时代出版传媒股份有限公司总经办副主任宋其义建议，在许多问题得不到快速解决的现状下，业界同仁要学会在信息化建设广度和深度上下功夫，“信息化建设应着眼于集团快速收集内部外部信息，为决策作出数据支撑，这就需要不仅在内部流程管理上进行规范，更要系统及时地捕获分析外部信息，加快竞争情报获取与分析的系统建设工作”。而有了数据以后，更要进行挖掘，分析业务趋势、进行系统优化。在深度和广度下功夫的同时，还要在平台选型和建设上下功夫。

他们眼中的ERP

ERP 在出版集团的应用始终伴随着质疑声。几年前，记者曾就是否上马ERP 做过调查，有人认为，ERP 直接关系到出版企业生存或者死亡，也有人认为，业界对于ERP 的作用过分夸大，ERP 并不是信息化建设的“必需品”。时至今日，信息网络技术的发展比数年前有了极大飞跃，越来越多的出版集团在信息化建设中选择了ERP。曾经让多少人“纠结”不已的ERP现在如何被评判？

周清华：现在出版行业的竞争日趋激烈，管理水平的提高更多地依赖于先进的技术和完善的管理信息系统。构建一套完整、强大、高效的ERP 系统，已经成为集团公司的现实目标。中国出版集团把集约化经营作为集团未来发展的目标，也是成为现代化、大型化、国际化出版传媒集团的必由之路。实现集约化经营一靠制度、管理来保障，二靠完善、高效的信息系统来支撑。依托完善、高效的信息系统的支持，信息才能准确、及时、全面地反馈给集团决策者，同时集团领导集约化经营的思路和科学决策也能准确、及时、全面地贯彻到基层。可以说，高效、完善的信息系统是“上传下达”的便捷、高效的通道。目前，集团规划是以出版业务为龙头，结合集团股改上市后管理要求、管理方式的变化，逐步建立完善的ERP系统。

宋吉述：要根据各集团的情况而定，毕竟出版业是创意型产业，不是标准化的制造业，应该说是出版产业信息化解决方案更合适些。

李师伟：已经开展ERP 系统建设。目前已经实施出版社ERP 系统和新华发行ERP 系统，下一步规划是实施报刊ERP 系统和印刷ERP系统。

宋其义：非常有必要。ISO 质量管理体系要求：按写的做，按做的写。业务ERP 其实就是践行ISO 要求的最好工具，避免了“跑冒滴漏”和不规范行为的产生。

已经实施完成综合业务平台建设（包括出版业务ERP、办公自动化、人力资源管理、财务系统等）。在集团战略层面，针对目标做好投资和选型工作。战术层面，基层组织领导要有足够重视，可以说上ERP 重点在推动，难点在财务，但没有一把手的支持，不可能推进顺利。上ERP 要解决很多历史问题。比如有陈年老账问题、组织机构问题、人力资源跟进问题、工作人员思想问题，以上几个问题解决不好，对信息化建设有严重影响。如果信息系统的数据是“垃圾入”，则结果肯定是“垃圾出”，这样的系统实施结果最后就只能是“等于蔽履，视同浮云”了。

程国重：目前，股份公司出版板块有一套自行研发、运行多年的ERP 系统，发行板块也有独立运行的ERP 系统，印务板块也有独立的系统管理等等。股份公司开展信息系统的系统升级与优化是必要与迫切的，因为信息系统的建设本来就是一个循序渐进的过程，需要跟业务的匹配、也需要跟公司管理的目标与模式匹配，公司管理制度、管理流程以及管理架构的变化都会带来信息系统的变化。

目前，我们正在开展出版ERP 系统的提升与完善工作，按照出版单位的管理需求，对现有的出版系统进行升级改造，并对各板块的系统进行数据的提炼分析，以构建智能决策分析系统，各项工作进展顺利。

林华：ERP 系统是融入了先进管理思想的信息系统，需要企业有高素质的人才，有相当的管理积淀、完善的制度和规范的工作流程，出版集团上ERP 一般有两个时机，一个是企业发展处于兴盛期，需要ERP 来助力企业生产和管理，一个是企业发展处于呆滞期，通过实施ERP 引进先进的管理理念，用规范化、标准化的管理来提高企业经营效益。

是否上马ERP 系统要进行认真细致的事前评估，对“员工对基于流程的管理思想的接受程度”、“业务工作规范化程度”、“是否有强有力的信息部门”、“如果有老系统，数据的继承性如何”等等问题进行评估后，再决定是否上ERP系统。山东出版集团2006 年就上线了出版业务ERP，一直是在艰难中前进，这里面既有新旧观念的激烈碰撞，又有流程再造所带来的“阵痛”。目前已经走向好转，原因有两个：一是企业管理理念和员工认识和素质的提升需要一个过程，随着系统的实施，员工逐渐认识到了管理流程规范化和核算精细化的重要性；二是集团正在股改上市，对数据规范化、标准化的要求越来越高。在内在动力和外在压力共同作用下，内部管理越来越规范化、标准化，这正是ERP 的实施走向好转最关键的因素。

曲剑飞：黑龙江出版集团已经在所属部分单位开展了ERP 建设工作，运作已趋成熟，效果比较明显，即将扩大覆盖范围。

范舒阳：出版集团上马ERP 是非常有必要的。原因有三，一是适应建立现代企业制度