为什么Oracle的这个客户会向定制化说“不”

很长时间以来，一些专家一直认为定制化与个性化的产品才是企业服务的发展方向，因为这些产品可以在让企业获得最大限度自由的同时也让他们获得更多的收益。 但是，实际上，由于一些原因，很多企业在部署应用时主动放弃了定制化，比如著名办公产品与服务供应商Office Depot（欧迪办公）在进行Oracle ERP Cloud部署时就对定制化说了“不”。
目前，Office Depot 正处于将自身主要的系统迁移到Oracle ERP Cloud的过程之中，公司希望直接去在Oracle ERP Cloud中运行一些关键的系统而无需进行自定义的设置。因为这这样，公司可以节省成本与避免一些潜在问题。
据悉，Office Depot将使用Oracle ERP Cloud中的三个最佳实践服务：供应链、云HCM和EPM（企业绩效管理）系统。Oracle方面于今年1月29日宣布了Office Depot公司的决定。
Office Depot IT应用高级主管Damon Venger表示，在某些系统中去拒绝定制化更加容易，比如HR业务流程就比较适合于这种情况。Venger补充到，通过非定制的Oracle ERP应用，Office Depot 可以简化IT流程并降低相关维护与管理的成本。
Office Depot于去年开始在公司内部推广这一计划，Venger说道，“对于企业高管来说，以一种特定的方式去进行绩效管理是很困难的。但却是我们的目标，而供应链方面还将更具挑战性”。
非定制是种“潮流”？
Office Depot使用的Oracle产品中，包括托管在Oracle数据中心中的PeopleSoft。它同时使用Hyperion Financial Management产品和一个供应链产品。
同时，HCM和EPM系统的迁移过程大约需要一年，而供应链系统则需要两年左右。Office Depot计划通过使用敏捷开发流程以实现迁移过程。
Nucleus Research的分析师Seth Lippincott认为，对于那些具有跟Office Depot一样体量的公司来说，这种非定制策略将成为一种“潮流”。不过，这也可能是由于供应商在他们每一种能力上构建最佳实践服务的缘故。
Lippincott说道，过去，一些用户会认为，由于特殊业务或行业特定需求，他们需求进行ERP定制，但是自从供应商开始增加他们在于特定领域中的能力后，这些争论正在逐渐消失。如果定制只是关于“让人们去习惯一种舒适与安全的做法，那么这将无济于事”。Lippincott认为，公司仍然会经历一个管理变革的过程，从长期来看，让他们进入新环境也是具有意义的。API将依然通过定制化而连接，但也伴随着各种问题。
Office Depot的决定是否务实？
Hurwitz & Associates的CEO Judith Hurwitz 认为Office Depot的决定“相当务实”。 她认为，进行定制意味着不断地更新，这会让公司的系统总是处于不同步中，因为测试过程往往需要耗费数月，而且对于定制化的要求也可能意味着数百万美元的额外成本。Hurwitz说道，“你的流程真的如此独特与不同吗？其实他们并不是如此”。
Venger说道，他们迁移到云端的决定不是盲目的，Office Depot分析了那些实际的成本，比如数据中心成本和授权许可证等。他表示，Oracle ERP Cloud可以为公司带来显著的成本节约和功能升级，但是他们并不希望去进行过多的定制化以实现彻底改变系统功能。