匹克建设企业级信息化平台之路

 

匹克体育用品有限公司（以下简称匹克）是中国领先的体育用品品牌企业，专业从事设计、制造及分销“匹克”品牌的运动产品，包括鞋类、服装及配饰。作为中国体育用品市场的先行者之一，匹克自1988年开始从事鞋类产品的代工业务，在1991年创立了“匹克”品牌，并于2009年9月29日在香港联交所主板上市。

 

如今，匹克已经在国内建立起了广泛的销售网络，其授权经营的零售网点遍布中国的一线、二线及三线城市。这些零售网点由其分销商或零售网点营运商拥有并运营。匹克已经建立起一个成熟的产销结合的品牌运营体系，于2013年底，匹克在国内的零售网点数目已达6012个，产品已出口至全球80多个国家及地区。

 

提及这些成就，信息化在有效支撑企业运营方面，可谓功不可没。

 

系统各自为阵 形成信息孤岛

 

2001 年，作为匹克的信息化元年，公司上线了分销零售系统，负责所有门店销售的管理。后来陆续上了财务系统、OA、原材料与成品库存管理系统、生产管理系统、店铺情报分析系统、电子商务物流系统、外贸系统等九大系统。

 

随着企业业务规模的快速扩张，匹克意识到虽然各个业务线都有了自己的信息系统，但是部门之间的共享协同非常困难，信息系统之间没办法互联互通，没法形成合力。集团的业务体系、分销零售渠道扩张很快且日益复杂，面对 7000 多家终端门店，如何通过精细化管理来进一步提高效益成为管理上的重大挑战，形成高效的、可以快速复制的管理体系非常迫切。消费者需求的日益个性化且变化速度越来越快，如何提高对于客户的需求的反应速度，如何发掘忠诚客户并快速满足其个性化需求，也成为匹克集团未来发展的重要战略。

 

因此，匹克想建立一个集团管控的平台，所有业务部门、所有组织层级都在一个平台上产生数据、共享数据、应用数据，在同一个企业门户上实现全流程的企业管控，从原材料生产到每一个客户的消费数据都能够在同一个平台共享，以提高整条供应链的反应速度，给顾客更快更好地提供个性化的产品与服务。

 

一体化覆盖全业务全流程

 

经过一番慎重选择，匹克与金蝶集团携手，开始部署金蝶鞋服整合解决方案，展开产品生命周期管理、服装生产、鞋业生产、分销、零售、电子商务、财务、人力资源、协同办公等多个领域的全面战略合作。

 

■全面一体化的管理平台，大幅提高整体协同水平。

 

匹克与金蝶合力打造的全面一体化的管理平台，包括三个层面，即横向一体、纵向一体、财务业务一体，形成集团不同组织、不同层级、所有的业务部门都在同一个管理门户上面运作，覆盖所有业务的全部流程。横向一体化是为了解决部门之间的协同问题，包括IT、HR、财务、设计、市场、品牌、规划、生产、销售等。例如研发如果能够直接跟生产进行对接，可以直接跳过所有环节，任何两个部门只要有业务需要，都可以实现对接，从而加强信息的双向传递，进而提高工作效率。纵向一体化就是解决纵向产业链条上的所有组织之间的协同问题。如果把匹克集团做成一个点，下面就有代理商、加盟商，还有区域代理、加盟商，最后到顾客，顾客反馈过来到研发中心，顾客的意见、消费需求、消费心理、形成一个封闭型的循环，这叫做纵向一体化。而财务业务一体则是建立在前两个一体化基础之上的。由于匹克的产品多样性，横跨了多个链条，对于系统的要求也不一样，系统越多，集成就越困难，必然会产生诸多的问题。要尽可能让财务和所有业务都在一个系统上运行，因为企业的经营最终还是反映在财务上面，财务应该在业务运营的同时，实时进行风险监控并提供数据来支持业务决策。

 

■实现总部透过多级分销直接管控门店

 

匹克希望能将所有的不同层级的经销商以及终端门店都纳入一个系统管理，借助多级分销管理体系，匹克不仅是能管到所有经销商和门店，上级经销商也能够通过这套系统管到他下面的经销商和门店，大大提高了匹克以及各级经销商对于整个销售渠道的掌控。匹克对于特定商圈的特定门店的业绩评估也更加合理，加大对于高租金绩效的资源投放，逐步淘汰低租金绩效的门店，提高集团整体的资源利用效率和利润率。

 

■打造以会员为中心的电子商圈

 

电子商务是当前鞋服时尚行业的战略制高点，也是匹克战略规划的重要一环。匹克将线上、线下的近 3000 万的庞大客户群资源集中在一起，通过将电子商务系统与零售 POS 系统、会员管理系统、及时通讯系统紧密结合，对所有线上、线下客户的所有消费数据进行分析，通过系统自动生成个性化的营销方案或者活动推介，通过短信、邮件、微博的形式发送给客户。会员顾客的线上线下购物的消费记录集中统一，积分通用通兑。

 

通过打造以会员为中心的电子商圈，匹克能够最大限度的利用其庞大的客户资源，并对其提供针对性的营销服务，提高客户的忠诚度，提高重复购买率。另外，这套时尚的先进的电子商务会员营销体系，能够为匹克品牌赢得更多年轻消费群体的青睐，提高匹克品牌的知名度和美誉度。

 

■适应现在与未来战略发展需要

 

随着业务的高速扩张和市场的快速变化，匹克的整个管理体系与架构也会随之进行或大或小的调整。这对于系统的柔性和适应性有非常高的要求。在对国内外多个优秀厂商做了几次选型之后，匹克最终确定了金蝶 EAS 系统的 BOS 平台。通过此平台能够使匹克依据业务和渠道体系的变化对系统进行针对性的修改和扩展，从而使系统能够伴随业务的发展而不断发展，并且为业务的发展提供支撑，而不是成为阻碍。此外，匹克的 IT 项目团队在前期与金蝶实施团队的合作过程中，逐渐掌握BOS平台，形成自己的二次开发能力。这样一来，不需要借助外部的力量，匹克能够自己调整EAS系统，使之能够成为真正满足自己不同阶段不同需求的整合管理平台，并在将来满足匹克相当长时间的战略发展需求。

 

统一平台让信息无缝对接

 

匹克集团CEO许志华对匹克这一系列的信息化改造非常满意，他表示：“我们现在这种多级复杂的组织结构也是需要一个非常好的系统作为支持。原来我们一个工作有非常多的系统，时间一长，就会产生若干个信息孤岛，不透明的、不对称的，或者是大量重复的导入导出，容易出错。这次我们下定决心打造统一的平台，能够使我们的信息无缝对接，能够双向贯穿，很好地支撑了我们这种复杂的管理结构。”

 

匹克信息化建设从自行开发系统开始，经过多年漫长的探索与尝试，到最终放弃原有近10个独立并行系统，走上建设企业级信息化平台之路，寻求打造管理与IT整合解决方案，支撑企业全面提升。