天津电力公司推出“电十条” 服务民生服务企业

天津日报记者 苏晓梅 记者日前从国网天津市电力公司了解到，该公司按照市委、市政府关于推动我市现代化经济体系建设、打造良好营商环境的部署要求，贯彻“放管服”改革精神，对接我市各级政府、107个各类功能园区、各类型企事业单位、1528个居民社区、村队，深入调研企业和群众的用电需求，向全市推出助力营商环境改善10条举措（以下简称“电十条”），做好我市经济发展电力先行官，架起服务企业、服务群众的连心桥，为我市建设社会主义现代化大都市做好电力保障。

“我市‘津八条’让天津成为企业家的家，电力公司以服务发展大局为己任，向浙江学习，积极推进‘最多跑一次’改革，迅速出台助力营商环境改善电力服务十项举措，分别从人民群众办电容易、服务企业经营发展、助力美丽天津建设三大方面入手，在电力服务中让企业家感受到家的温暖。特别是在服务静海银隆、大众汽车等大项目中，都实现了早送电、早投产。”国网天津市电力公司营销部主任赵宝国介绍。

“电十条”包括：

一、用电业务“一证办理”。实行全市办电“一证受理”，用电业务受理要件由8个减少到1个，实现用电业务办理“门槛低”“要件少”“办理快”。

二、用电业务“一次办好”。充分利用“互联网+电力服务”手段，实现业务办理、资料收集、故障抢修、更换电表等8个场景的现场作业，大幅提高现场服务效率，通过95598供电服务热线日均服务客户4163次，线上受理电力故障报修1900次，减少客户临柜9159次。

三、用电服务“一键”实现。深化“互联网+”电子渠道应用，开通95598网站、掌上电力APP、电e宝、微信公众号等“互联网+供电服务”线上渠道，提供95598供电服务热线电话，变“群众跑腿”为“数据代步”。每月线上交费笔数约80万笔，线上交费比例达53%，线上办理用电业务49566次，办理率达91.81%。

四、接电效率“大提速”。接电流程串行改并行压缩为4个环节，实行限时接电机制，10千伏、400伏企业接电时间分别压至80天和30天。2017年以来完成大众汽车、银隆汽车、三星视界、中石化LNG等重大项目电力配套，接电容量718.59万千伏安，同比提高21%，有力支撑企业项目快速落地。

五、用电成本“两降低”。开展企业客户电力市场化交易，有效释放电改红利，推动91家大型工业企业与发电厂直接电力交易53.17亿千瓦时，降低企业用电成本3.5亿元；延伸电网投资界面，加大电网建设投资，“十三五”计划投资495亿元，2018年投资65.7亿元，实施“企业落到哪，电网建到哪”的建设模式，企业接电费用平均下降30%。

六、涉电信息“四公开”。线上公开收费标准、办理流程、建设标准、接电时限等涉电信息，连续开展“天津电力心连心”工程，13年共计公开144项优质服务新举措。

七、京津冀服务“无差别”。统一京、冀两地电力企业共同出台区域电力业务标准、建设标准、服务标准，实现三地业务“异地通办、系统联办”，在京津冀协同发展中贡献天津力量。

八、当好企业“电参谋”。开展企业家定期走访，为企业家配备专属客户经理，实行“一对一”服务，为园区、企事业单位等提供电、冷、热等多元化用能服务，帮助园区、企业综合用能“多选、优选”，创造“拎包入住”的创业环境。为新宇彩板等70户企业提供变电站代维和用电监测服务，解决企业用电后顾之忧，助力企业专心搞生产。

九、能源供用“清洁化”。加快分布式光伏并网发电。并网1738户、16.90万千瓦，促进4.19亿千瓦时清洁电量全部消纳。同时电能替代其他化石能源。2017年，“煤改电”配套电网建设投资超35亿元，满足12个新政区、808个村（片）、16.96万户居民和890户企业事业单位冬季清洁取暖需求。

十、绿色出行“无障碍”。投资建设电动汽车充电网络，建成各类充换电站214座、充电桩2914台，形成城市核心区域3公里充电服务圈，其中公交充换电站50座、充电桩808台，服务纯电动公交车1400余辆，满足市民绿色公共交通出行需要，高速公路快充站30座、充电桩104台，覆盖京沪、津蓟、荣乌、长深、滨保等10条高速公路，便捷市民京津冀绿色通行，城市公共充电站134座、充电桩1969台。2017年全年服务电动汽车充电客户76.9万车次、服务电量5263.3万千瓦时，节省燃油2.17万吨，减少二氧化碳排放6.9万吨。