“互联网+”时代的电力营销发展

“互联网+”时代最大的机遇是传统行业与互联网技术的深度融合，当传统的供电服务与新兴的互联网深度融合，将发生一系列新的变革。截止2017年上半年，高、低压用户线上办电率均达到80%以上，智能交费用户占比50%以上，新增“多表合一”信息采集用户100万户……种种迹象表明，未来，以客户体验为导向的智慧用电服务和以跨界合作为手段的用电增值业务，将会给人们的生产生活带来更多实实在在的好处。

转变

未来20-30年，最有机会的是互联网技术和传统经济的结合。“互联网+”时代的电力服务，也将在互联网技术的支撑下，发生新的变化。

家住石家庄柏林怡园的张国兰老人年过六旬，腿脚不便。如今有了智能交费业务，张国兰再也不用去供电营业厅交电费了，“现在家里电费都先交费，后用电，电费余额不够时，还会给用户发送短信提醒。我玩手机不太行，就把短信发给儿子，他通过电e宝APP，同样可以帮我交电费!”

        如今，越来越多像张国兰这样的市民加入到了智能交电费的“大军”中来。对此，国网石家庄供电公司营业及电费室的刘彤华主任并不意外，“这就好比网上购物，城郊地区没有大商场，但有了互联网和移动支付，人们同样可以买到货优价实的商品;电力也是如此，客户同样可以利用移动支付手段，方便快捷地交纳电费。我们需要迎合这样的时代需求，这样才能在‘互联网+’时代持续提升自己的供电服务质量。”

     正如阿里巴巴集团创始人马云所言，“‘互联网+’是这个时代最大的机会。未来20~30年，最有机会的是互联网技术和传统经济的结合。”可以想象，“互联网+”时代的电力服务，也将在互联网技术的支撑下，发生新变化。

融合

      国家电网公司深化“互联网+营销服务”，如何在“互联网+”时代提高智慧服务水平，融合是中心思想。

      2016年，国网石家庄供电公司研发的掌上业扩工作室，将基础资料、方案制定等功能集成到移动终端上。系统可自动调用GIS地图模块，使勘查精准高效，在移动终端上完成方案制定。移动终端与营销业务应用系统互联，实现闭环管理，全流程管控，并通过典型设计模块深化方案编制，达到初设水平，为客户节约了大量成本，进一步精简业扩手续，提高办电效率，该项目荣获了2016年国网公司青年创新创意大赛金奖。 

      继往开来，今年国网石家庄供电分公司研发运用的智慧人力——全能型乡镇供电所精益化管控系统，又荣获了2017年国网公司青年创新创意大赛金奖。该项目依托大数据技术，通过逐本溯源的方式，全面梳理供电所工作任务并构建工作任务池；开展多维度的员工评价，进行承载力分析，依据任务和资源的属性实现最优匹配，实现智能派工，完成任务执行过程与结果管理。开展任务执行数据印证，动态调整绩效考评结果，实现智能派工的闭环管理。

     “融合”的效果显而易见，舒印彪强调：“线上办电业务改变了传统的营销模式，是用技术提升服务质量的重要举措。”国网石家庄供电公司对“互联网+营销服务”的实践还在继续。下一步公司将深化“互联网+营销服务”，推进线上交费和电子发票、电子账单实用化应用。

跨界

     除了传统意义上的用电服务，以跨界合作为手段的“互联网+”电力增值服务，也为人们的生产和生活带来了更多便利，创造了无限可能。在日常出行方面，私人订车、一键找桩、共享汽车等基于大数据和移动互联网的新型出行方式，依靠的就是国家电网公司正在打造的第二张网——智慧车联网。

     今年上半年，国家电网公司智慧车联网平台新增接入充电桩5.4万个，累计接入16.5万个，2017年将建成“九纵九横两环”高速公路快充网络，一张开放、智能、互动、高效的充电服务网络正逐步形成。充电问题解决了，智能用车服务的新尝试也即将开始。国网电动汽车服务有限公司董事长彭建国表示，国网电动汽车公司将加快商业化运作，推进智慧车联网平台与电动汽车功能的深度互动。

     如今，随着“e充电”“e车城”应用系统的不断迭代完善、社会充电桩的接入以及车险、网络广告等跨界功能的加入，国家电网公司“互联网+出行服务”将构建起一个绿色、智能、强大的智慧出行新模式。

让办电更简捷，用电更智能，服务更贴心，国网石家庄供电公司正抓住“互联网+”发展的新形势，促进“互联网+”与传统营销服务在经营理念、商业模式、管理方法、技术手段的深度融合，全面深化“互联网+营销服务”。当开放、共享、共赢、跨界的“互联网+”思维和以客户体验为导向的供电服务深度交融，人们将进入智慧用电的新时代。