新IT管理框架关注业务价值

       由于对现存IT管理框架的覆盖范围和深度不满，一个由众多企业CIO，供应商和学习小组组成的小组正在开发一种对IT职能评级的新系统。

　　IT基准标准背后的理念，也就是称为IT能力成熟度框架（IT-CMF）的，将给CIO们一种单一的、一致的框架来度量IT投资的影响以及IT对业务的价值。这是我们发现IT-CMF成员们认为那些长期存在的框架所不能涵盖的领域，比如，这些框架有IT基础设施库（ITIL），以及信息和相关技术控制原则（COBIT）。

　　创始成员雪弗龙公司在两年前对该公司的IT组织和战略进行重构时得出了这一结论。Peter Breunig是该公司的CTO，他说：“我们的IT职能正在经历转型，我们发现缺失的一件事就是使关注IT成为框架的中心。”他还说：“IT-CMF确实是最具包容性的一种框架，而且更重要的是它支持我们对那些对于业务重要的领域进行度量。”

　　Breunig说，雪弗龙不想重新发明轮子，但是他们发现从服务管理ITIL，到风险管理COBIT，到项目管理的CMM（能力成熟度模型），这些框架的跳跃性很大，而且每种框架都采用不同的上下文和IT词汇。

　　创新价值研究院（IVI）是IT-CMF背后的研究，教育和咨询组织，在雪弗龙改革管理领域的IT转制期间，该公司开始与IVI协作。今天，雪弗龙将面向IT组织，战略规划，采购，效益评估实现，以及IT领导和管理的设计和规划应用该框架。

　　Jack Anderson是雪弗龙公司全球变革服务项目的经理，他说：“（IT-CMF）评估把来自IT的人群和来自业务的人群带到了一起，这些人可能是第一次走到一起，大家来讨论我们如何能以规定的方式来度量IT的价值，大家使用与业务相关联的通用语言。”

　　IT-CMF背后的基本框架是在2000年由Matin Curley开发的。他是Intel公司IT变革的全球主管，也是《业务价值管理信息技术》一书的作者，那时Intel公司IT部门负责使落后的IT管理与加速发展的IT项目协调一致。IVI是由Inter公司，波士顿咨询集团，爱尔兰国家大学，Curley曾任教的Maynooth大学在2006年成立的。

　　Curley说：“我们发现Intel公司的CIO们（分管不同的部门）试图努力让它自行解决，他们的目标是开发一种设计模式，使他们可以采取一种通用的可重用的管理解决方案，并为他们自己的环境定制它。”

　　在它的核心部分，IT-CMF由称为五级成熟度的评级系统组成，该系统可以帮助IT组织为他们对给定IT流程（针对其他企业）的能力建立基线。大约有一千家企业参加了利用该框架对IT流程评估。CIO们可以在网上进行基本的自我评估，或者引入在给定流程领域更高级的IVI成员来为他们审查流程。

　　例如，雪佛龙的Anderson引入了资深会员Merck研究实验室的变革管理流程的成熟度评估。

　　Anderson说：“IVI的价值是：你获得了在公司之间共享实践的机会，这一点令我非常非常感兴趣。”IVI有一条概念就是企业最终将变成“朝外企业”（extraprises），他们为共享的客户和公司服务，因此应该开始开发一致的IT实践。

总之，IT-CMF评估36个流程，这些流程被分成四个管理领域：

　　管理IT预算，以交付更好的效能和价值。

　　管理核心流程领域IT能力。

　　通过把IT投资转换为商业利益为业务价值管理IT。

　　通过关注最终用户和服务与技术，像管理业务一样管理IT。

这些流程是由一个技术审查委员会评估的，该委员会从所有IVI工作组收集数据。这些IVI工作组由一些成员和IVI员工组成，这些成员致力于这类个体IT流程的研究，为企业架构管理，投资分析和绩效，以及IT