IT运维管理如何成为网络海洋"航海家"

　　带宽扩容“无依据” 传统流量管理“少业务”

　　流量监控和分析是整个网络合理化、业务系统访问质量保障的重要环节，它能在最短的时间内发现安全威胁，确定业务系统缓慢的原因并发出预警，更能为企业信息化投资决策提供可以丈量的依据。但若缺少了这样的工具，管理者就只能凭借主观判断做出决定。

　　某集团企业信息管理部经理，为了解决业务系统网络访问缓慢的问题，向集团提交了一份带宽扩容申请，并在很短时间内得到了批复和项目资金。在带宽扩容工作结束后，业务系统访问速度确实得到了显著提高。然而，在短短的数周后，业务部门却发现销售系统的运行又开始出现异常，每个客户访问在线订单查询的时候，经常会出超时错误，而且在总部的其他服务器响应客户请求方面也显得略微缓慢。管理员利用手头的Sniffer、MRTG、Ethereal紧急排查，但网络基础设施并没有发现问题，因此他又向集团再次提出了扩容申请，可这份报告却被“打了回来”……

　　作为国内领先的IT运维管理专家，北塔软件认为：用户上网争抢带宽，非关键应用占用带宽、或是网络设备之间出现耦合故障，都会使得核心应用带宽无保障。而传统的网管工具只能提供出设备之间的物理流量大小，缺乏对业务系统的识别能力，无法实现业务流量管理的透明化。因此，很多企业陷入了“扩容--拥堵--再扩容”的怪圈，由于缺乏对带宽瓶颈的分析和规划依据，带宽扩容成本被浪费，还会影响员工的积极性甚至延误商机。

　　北塔BTIM提供“端到端”路径 业务流量分布实现“航海图”

　　在一些网络管理人员的手中，或多或少都有一些免费流量管理软件，虽然此类工具在拓扑绘制、物理流量、故障排查方面都各有高招，但绝大多数工具无法与业务系统整合起来。非常重要的一点是这些工具无法长期储存流量数据，而这恰恰是IT运维管理中，决策数据真实准确的关键所在。

　　为了解决传统网络管理工具在业务流量上的缺失，北塔软件在其推出的北塔BTIM业务综合管理软件中提供了“业务流量分布图”的功能。这种全新的展现方法以物理拓扑图为基础，打破了传统数据流分析业务拓扑图的集中显示方式，可以将用户访问指定业务的数据包分离出来、单独进行统计。而这种提取方式，可以为网络管理人员提供清晰的业务路径信息，并为业务部门每一个客户端建立详细的“档案”。另外，客户端访问应用服务器时所产生的网络流量信息，又可以通过物理拓扑图自动标识出具体位置。

　　在日常管理中，业务流量分布图以“透明化”的方式实施主动监测，这种提取功能在业务系统数量多、跨越广域网的复杂环境中功效更大，可以直接定位总部或是分支机构中与业务系统相关的任何对象，协助运维工程师直击故障点。而通过监控数据的储存与分析，北塔BTIM又可以出具详细的业务健康“体检表”，为链路优化或是带宽扩容提供“诊断书”。

　　毫无疑问，我们已经进入到了一个全信息的时代，IT运维管理中也越发强调以数据为核心的运营模式。用户分布数据、基础设施环境数据、各类业务数据、业务运行指标数据、SLA数据……有针对性的采集与科学分析都可以帮助管理者不再迷失，并逐步成为领航业务的大航海家。