信息化项目管理的九个方面

信心就能加强，暂时性的不方便与增加的负担才能消化得了。 因为要与生产活动同步进行，项目推进计划不能独立来编制，一种方法是强行分离，把项目推进的时间安排在非工作时间。另一个方法是进行工作任务的联合编制，在任务时间分配上充分考虑到员工在日常生产中的负担。 信息化项目带外部资源的依赖是普遍现象，系统的维护、升级一般来说都会有专业公司负责，企业内部并不考虑发展技术队伍来负责。但是系统的操作却需要有企业自己来保证，如果提供服务的公司到达现场时发现需要解决的问题只是插上电源的话，或者是打开一个窗口的话，服务质量一定会下降。

任务管理 做好任务管理，保证任务之间有很好的衔接是项目管理中的关键要素。在信息化项目中，任务管理的难点更会因为与日常生产任务交织在一起而变得更为复杂，网络建设、应用实施类的项目都存在这方面的困难，应用软件开发的需求分析和实施也不例外。 在任务分配、时间估计上面，需要与日常工作紧密结合，做好其中的平衡，特别是对由项目专职人员和日常工作承担者共同完成的任务，时间资源、任务压力的冲突会明显地表现出来，任务管理做得不好专职人员便会窝工，没有工作效率。 这种冲突即便是让专职人员负责多方面的任务也都不能协调好，业务人员对系统操作方面的学习任务便是典型的不可替代的，一些应用效果也需要业务人员最终确认。进行相对明确的时间段划分来协调这些冲突更为可行一些，比如把实施任务放在晚上利用加班时间来进行，明确规定在这段时间里不能处理日常业务。 还有一些分配给日常业务人员的任务会出现完成的困难，主要原因是专业理解能力方面的问题，进行全面的深入的培训是应对之道，有时候这种培训也会受到抵制，业务方面可能不关心如何掌握好信息技术，这样便会要求进行体制上的变革来推动之。由此可见，信息化项目的任务分配需要CIO极为聪颖的智能。

效益管理 相对于其它工程而言，信息化工程的投入估计比较困难，比如建筑工程中的一个任务需要多少泥工、水工、木工是有指引的，与实际出入也不大。而信息化项目中操作培训、数据检查到底需要多少人力并没有明确的指引，会因为内外部资源的联合作业，情况变得更为复杂。 进行效益管理需要掌握投入和收益期望两方面的资料才能进行，投入上的困难已经分析到了，收益期望也同样难于估计，许多收益是间接体现在企业整个效率提升上的，定性的描述也非常普遍。 但无论如何负责信息化项目的CIO必须要关注到项目效益方面的问题，对效益进行管理，建立评估模型来分析投资收益，惟有不断总结才能逐步有进行量化比较的可能。选择与工作效率有直接关系的环节，以工作效率变化、资料准确率的变化来看企业信息化的效益更为可取一些。 利用权威机构推出的信息化测评方法，对信息项目的效益进行估计分析，也是有操作意义的。效益管理本身就是一个关于项目的经济指标，从中可以把握好项目的发展和价值。

沟通管理 沟通管理最容易想到是全员培训，信息化中包含的知识价值的确很高，进行知识普及的作用不可否认，但沟通管理并不是全部。许多企业把信息化作为改造企业的一个机会，进行业务调整，选拔新岗位上的人选等等，实际上信息管理系统的发展更离不开使用者的评价和建议。 因此，我们要强调一种建立在互相信任基础上的双向沟通机制，业务人员努力完成信息化知识和系统操作方面的知识，IT人员则要更深入理解业务流程方面的知识，当大家都能融会贯通之后，沟通才能有效展开。 安排沟通管理包括定期举行项目检讨会、信息化知识培训、系统演示等，安排进行流程管理分析，是一种非常有效的沟通方式，对流程管理的充分理解可以帮助，大家一同来发现问题，达成共识，并全力付出推动信息化项目。 沟通管理在专业人士和日常工作人员之间搭建了一座桥梁，消除认识上的分歧，共同确认项目目标，在资源混杂的信息化项目中尤为需要重要。  

资源管理 与一般项目管理的情况一样，信息化项目的顺利进行也需要各方面资源的同步来保证，这些资源包括人员、软件产品、硬件产品等，比较特殊的地方可能是数据方面，以及测试的方法方面，信息化项目需要组织好企业生产过程中的需要的数据才能进行，这一点

对企业的管理基础提出了相对比较高的要求。 不可否认，一些项目甚至因为数据资料的准备、测试方法未能准备好而影响到项目的正常运行，因为信息化系统的优势是数据处理，把这些最困难的事情放到人工来准备，难度自然就很大。我们可以从一些ERP项目中所填写的数据资料记录来看到数据资源有多大的份量，可能有上万张表格需要填写，几十箱的纸张消耗。 单单是这些静态的数据资料还不够，需要把采购、销售最的结余数导入到系统之中，这些资料的状态控制更为复杂，比如材料采购方面的数据，材料订单的执行情况可能就会复杂，需要反复检查所有订单的收货情况。 CIO还需要特别注意到人才方面的储备，信息化项目中的大部分资源都体现在人身上，技术进步的速度和系统的个性化特点，都要求很高的人员素质才能理解到系统存在的各种逻辑问题，是保证项目成功的第一要素。