宣威公司运用所务平台提升服务质量

宣威供电公司所务平台运用提升客户服务质量
     “打开系统，输入用户名和密码，点击登录”、“点击系统管理、再点击新增，就可以把PMS、OA系统、教培系统等平时常用系统添加到所务平台中，做到一键进入”……这是宣威供电公司城区供电所综合班办公室。近日，为把公司2014年县级供电企业供电所规范化建设“1+2+1”工作思路贯彻执行到基层站所，宣威公司在所有供电所全面铺开所务平台的落地运用工作。
      为了确保所务平台推行工作的质量，公司组织各供电所负责人和综合班班长统一培训，要求参培人员必须对所务管理平台概况、功能、操作详细了解，达到熟练操作并能指导其他员工进行操作的标准，确保二次培训推广的质量。
      在推广过程中，面对部分员工年纪大，系统操作不熟练等实际问题，综合班班长一方面手把手教学，一方面利用QQ群，把每一个操作步骤截图以供参考。员工表示，在所务平台正式运行起来后，将实现工作任务下发、分配、落实、检查的有据可查，对个人工作绩效管理有较强的推动作用。