三大核心业务信息系统在楚雄供电局双柏公司落地

2013年，全公司乡镇七个供电所基层一线员工共计72人，每个供电所能熟练掌握生产管理系统、营销PMS系统、配网GIS一体化系统三大核心信息系统人员不超过3-5人，就出现了能熟练操作生产管理系统的，又不能其他系统熟练操作的尴尬局面，针对这一弊端，公司领导决定分三步走，用半年或一年左右的时间，整体提升乡镇基层供电所信息系统运用水平。

帮助员工找短板

培训的目的就是使员工获得目前工作所需要的知识和能力，但供电所在统计上报员工培训需求调查时，员工自己又不知道需要培训什么，部分职能部门对培训的重要性认识不够，为了完成培训计划，就随意和盲目的填报培训需求，导致制定的年度培训计划没有针对性，违背了“缺什么、补什么”的培训宗旨，难以真正提高员工自身岗位能力。经调查发现，供电所员工普遍存在“文武不全”现象，即45岁至55岁年龄稍大一些的员工，在装表接电、登杆作业、配电线路抢修、外线作业等方面的实作技能都很强，但对营销PMS系统、生产管理系统等方面又基本上不会应用，个别老员工甚至连OA办公自动化也不会用，公司流转的文件和邮件也传阅不了；与之相反，45岁以下相对年轻的员工和近几年招聘的大学生，虽然对营销PMS系统、生产管理系统、OA办公自动化、配网GIS一体化、计量四合一等系统应用都有所掌握，但对装表接电、登杆作业、配电线路抢修、外线作业，甚至日常抢修工具、金具用途也不清楚，实作技能却又很差，形成了“两个群体”两极分化的局面。

摸清了供电所那种岗位、那些人员要对这三个系统作那些掌握、分类梳理了应知应会人员名单。

分层分类强培训

怎样打造一支基层供电所“文武双全”的队伍？怎样把占公司总人数36%的参差不齐的员工培养出来？依托创先工作、结合供电所规范化建设，明确职责，制定针对供电所员工能力提升的培训方案。针对性开展计算机基础应用培训班。突出强调“以人为本”的培训思想，针对45岁以上供电所部分员工文化水平低、计算机应用困难的情况，如果不分批分类先从计算机应用基础培循序渐进的抓起，就简单笼统的将供电所员工集中在一个批次培训生产管理系统、营销PMS系统，极有可能出现“吃不饱”和“不消化”的状况，培训效果不会理想。双柏公司起初摸清需对计算机最基本应用进行培训的人员后，首先对其进行计算机应用培训，然后再把供电所其他员工安排进来共同参加以上两个系统应用的培训，分“两步走”，最终实现供电所人员都能应用生产管理系统和营销PMS系统。进一步规范供电所的核心业务流程，把供电所繁杂的业务回归到“简单、真实、有效”上来。又到各供电所对相关人员进行摸底考试后，确定了16名员工参加计算机应用初级班，培训时间为期6天。培训结束后，有第三方培训机构组织考试，验证培训效果，参加培训的16名员工中，仅有2因年龄太大原因未通过综合考评，合格率到87.5%，达到这批员工计算机“脱盲”的最初目的。

在每个供电所选拔出一至两名对系统熟悉的员工聘任为供电所一级的二次内训师，通过供电所内训师对供电所员工开展每周一次生产管理系统、营销管理系统培训，每两周一次考试，人力资源部每月组织一次普考，从中帮员工找出问题所在，实现“以考促学”的目的。

自2014年4月至7月共计开展了7期、310人次的生产信息业务培训，内容包含营配信息集成低压新投模块运用、供电所信息安全及办公OA日常运用培训、营销系统、生产管理系统、计量自动化系统方面，通过培训使生产信息系统在供电所层面运用得以逐步提高和巩固，各管理模块均能按要求开展，并及时将各类信息录入生产管理系统。

综合交叉，整体提升

通过开展“三大”信息系统运用学习培训发现，供电所不同员工、不同年龄层次都有各自优势和劣势，凸显了自己的“短板”青年员工知道光会操作系统，仅停留在理论上和内业还不够，还得会外业实际操作，让老员工明白如果不学习新技术也会考核不合格，从而转变观念，加强学习。在培训过程中也发现部分员工业务技能很好，但没有较好的运用到工作中，是责任心和事业心不强，工作不在状态的表现。部分员工有很强的求知欲望，但不知从哪学起，该公司通过其岗位应知应会部分，先考试为其找到自己的“短板”，再进行有针对性的培训，根本改变了以往盲目学和培训效果不佳的问题。

通过一序列的培训，使得主要系统运用熟练程度和熟练员工大幅提高和提升，生产管理系统从最初的熟练应用人数12人占比21.43﹪；能基本应用人数17人占比例30.36﹪；不会使用人数27人占比例为48.21﹪；分别提升至熟练应用人数34人占比60.71﹪；能基本应用人数22人占比例39.29﹪；不会使用人数0人占比例为0﹪；营销管理系统从最初的熟练应用人数25人占比为36.77﹪；能基本应用人数34人占比为50﹪；不会使用人数9人，占比为13.24﹪（不会使用的为56岁以上的老同志）。分别提升至熟练应用人数40人占比58.82﹪；能基本应用人数28人占比例41.18﹪；不会使用人数0人占比例为0﹪；使培训初见成效

只有通过系统的理论学习、技能学习、态度学习才能突破理论、技能融会贯通，让员工明白每个成功的培训是：理论学习+技能学习+态度学习＝合格的培训。

温故而知新，只有不断学习才能巩固和提高自己的知识水平。“一天不练自己知道，两天不练老师知道，三天不练观众知道”是实践检验过的真理。通过以上几项措施，为员工找出了目前自己急需掌握的技能是什么？让员工明确了培训的方向。通过每次培训后的考评和人才评价并结合日常工作中的任务观察，对评价不合格人员纳入月度绩效评价，促进员工主动学习，从最初的“要我学”到“我要学”的思想上来，不断提升供电所员工信息系统运用，提高基础技能，为公司最终实现创先目标提供必要保障。使生产管理系统、营销PMS系统、配网GIS一体化系统三个主营核心业务信息系统正真落地。（双柏公司 李波 汤永江）