首个地市级故障抢修微信平台上线

2014-07-14 16:29:40 大云网　点击量：评论 (0)

7月8日，江东惊驾路166号因故障停电，预计来电时间为21：04。家住浙江宁波江东区的钱先生打开国网宁波供电公司抢修信息平台查询了当天的停电信息。他说，这个平台很实用，自从加了这个微信公众号后，就能提

“7月8日，江东惊驾路166号因故障停电，预计来电时间为21：04。”家住浙江宁波江东区的钱先生打开“国网宁波供电公司抢修信息平台”查询了当天的停电信息。他说，这个平台很实用，自从加了这个微信公众号后，就能提前预知停电信息，了解抢修实况，非常方便。

“国网宁波供电公司抢修信息平台”是全国首个具有停电信息、特别是实时故障抢修信息查询等功能的微信服务号，也是宁波供电公司践行党的群众路线、打通“最后一公里”的为民服务具体举措。该平台便于宁波电力客户关注和绑定，有效缩短了客户服务半径。

“这个平台的独特之处在于提供了故障抢修信息查询功能，这是客户非常关心的信息。”宁波供电公司抢修指挥服务中心专职杨刚介绍说，之前发布停电信息相对比较单一，客户大多“被动”获知，信息到达率稍有折扣，现在客户可以自主查询了，更为主动和方便。特别是一旦发生由于台风、洪水、地震等引起的较大范围突发停电事件时，可以通过该微信平台更有效了解到相关停电信息和预计修复时间。

该平台自6月1日试运行以来，已成为甬城用电客户的生活小帮手，不管是想了解停电信息，还是查询个人报修处理进度，客户都能在平台上轻易实现。另外，它还告诉客户家里停电后如何处理、暴雨天用电注意事项等信息。