广东电网汕头南澳深奥供电所实现低压集抄素描

近几个月来，南澳县深奥镇的居民却很少看到供电抄表师傅了，但令他们纳闷的是，电费单却仍然准时寄到。原来，低压集抄系统已经在深澳镇试行，抄表班的工作人员足不出户，便可完成抄表工作。

足不出户，瞬间完成抄表工作

“现在我们足不出户就能抄表了。”深奥供电所抄表班的高师傅打开计量自动化系统，轻点鼠标，几乎在瞬间就完成该镇2800多户居民的抄表工作。系统的远程控制功能，省去大量的人力资源，如今抄表员可以腾出大量的工作时间从事降损、电费回收和提高客户服务质量等其它工作。

“传统的抄表方式因诸多因素，很难杜绝估抄、错抄、漏抄现象，机器操作则最大程度排除了人为因素的影响。”高师傅介绍，系统还会自动对这些数据进行初步分析，如果发生异常便会自动将数据标红，他们再根据分析结果进行深入排查，因为这个功能他们为多户用户排除了电表异常。

此外，利用低压集抄系统，对部分线损高的台区进行逐层分析，对可疑用户的用电状况进行实时监测和异常电量分析，为查处违章窃电、发现故障提供有力的技术手段，同时，也对窃电行为起到了很好的震慑作用。

减少分歧，客户缴费更舒心

低压集抄系统的抄读频率达到每小时一次，精确率极高。这为解决供电方与客户间因电表度数产生的分歧提供了有力帮助。

村民林姨家只有3口人，平日用电不多，但电费却一直居高不下。对此，她认定是抄表班多抄了她家的电，还到营业厅找工作人员理论了几次。虽然供电方是有理有据，但由于电费单无法细化到每日电量使用情况，林姨仍坚持自己的看法。

低压集抄系统上线后，抄表员邀请林姨到供电所。高师傅向林姨展示了一份表单，表单以小时为单位，清晰地列出林姨家一天24小时的用电情况。原来，系统每小时便自动抄表一次，并将数据永久存档。这不，林姨在办公室的一个多钟头里，系统又进行了一次度数抄读。看着“新鲜出炉”的数据，林姨连连道歉，承认是自己错怪了抄表班的师傅们。后来，高师傅借助监测数据，帮林姨找到家里的“耗电大户”——一台年久失修的电磁炉。

据高师傅介绍，在后续工作中，该局将拓展系统的客户服务功能，让客户在家便能实时掌握用电情况，真正做到“用电看得见”。 （洪芝杰）

■编后语

“多抄了几度电”，这看似无礼的抱怨，实际看出了偏远地区用户对供电方的不信任。明明白白用电，清清楚楚缴费，则反应了他们最朴实的愿望。低压集抄在部分城市已经实现了全覆盖，但在广大的农村地区仍不普遍。由于地理环境，历史欠债等原因，农网升级阻力重重。但恰恰是这些区域，对可靠供电、便捷服务的需求更加迫切。而从企业发展的角度，农村供电服务的好坏，相当于我们的基础打得牢不牢实。只有敢于“啃硬骨头”，我们的“群众基础”才会牢固。