云南电网昭通供电局规范IT服务
近日,昭通供电局信息中心与各部门、单位之间签订了一份《昭通供电局IT服务水平协议》,IT服务水平协议的签订,体现了昭通供电局信息中心IT服务意识的加强,也使规范IT服务成为一种不能忽视的责任。据悉,IT服务
近日,昭通供电局信息中心与各部门、单位之间签订了一份《昭通供电局IT服务水平协议》,IT服务水平协议的签订,体现了昭通供电局信息中心IT服务意识的加强,也使规范IT服务成为一种不能忽视的责任。
据悉,IT服务水平协议定义了信息中心提供的服务内容、服务形式、服务水平目标、客户分类、服务等级划分、响应时间、解决时间等。协议里对双方的权利和义务、服务的回顾、协议的变更等也进行了明确。根据协议内容,信息中心会定期向客户部门提供服务水平报告,让客户了解和掌握本部门的IT服务情况,也通过报告反馈,让信息中心了解IT服务存在的不足之处,促进IT服务质量的提升。
信息中心工作人员:我们这次签订的IT服务水平协议是一份通用性的协议,信息中心还计划依据各个业务部门不同的需求,制定分类或者分部门的专用的IT服务水平协议。在我们与其他业务部门签订SLA时,也就是Service-Level Agreement的缩写,意思是服务水平协议。有不少部门表示疑惑,你们签这个协议有什么用、 你们签这个想干嘛?我们的答案只有一个,就是规范IT服务业务和提高IT服务质量。(通讯员 贾理要 李玉辉)
责任编辑:叶雨田
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与本站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
我要收藏
个赞
-
碳中和战略|赵英民副部长致辞全文
2020-10-19碳中和,碳排放,赵英民 -
两部门:推广不停电作业技术 减少停电时间和停电次数
2020-09-28获得电力,供电可靠性,供电企业 -
国家发改委、国家能源局:推广不停电作业技术 减少停电时间和停电次数
2020-09-28获得电力,供电可靠性,供电企业
-
碳中和战略|赵英民副部长致辞全文
2020-10-19碳中和,碳排放,赵英民 -
深度报告 | 基于分类监管与当量协同的碳市场框架设计方案
2020-07-21碳市场,碳排放,碳交易 -
碳市场让重庆能源转型与经济发展并进
2020-07-21碳市场,碳排放,重庆
-
两部门:推广不停电作业技术 减少停电时间和停电次数
2020-09-28获得电力,供电可靠性,供电企业 -
国家发改委、国家能源局:推广不停电作业技术 减少停电时间和停电次数
2020-09-28获得电力,供电可靠性,供电企业 -
2020年二季度福建省统调燃煤电厂节能减排信息披露
2020-07-21火电环保,燃煤电厂,超低排放
-
四川“专线供电”身陷违法困境
2019-12-16专线供电 -
我国能源替代规范法律问题研究(上)
2019-10-31能源替代规范法律 -
区域链结构对于数据中心有什么影响?这个影响是好是坏呢!