定襄县供电公司优质服务开启微信模式

2015-03-11 10:15:22 大云网　点击量：评论 (0)

每天下午18点左右，定襄县关注定襄供电公司微信公众号的用电客户手机中都会收到关于定襄县供电公司第二天对全县各条10千伏线路计划检修、隐患治理、电网建设等工作内容的微信，内容详细介绍具体的施工线路名称、

每天下午18点左右，定襄县关注定襄供电公司微信公众号的用电客户手机中都会收到关于定襄县供电公司第二天对全县各条10千伏线路计划检修、隐患治理、电网建设等工作内容的微信，内容详细介绍具体的施工线路名称、原因、停送电时间以及停电影响的区域，提醒相关用户提前做好生活、生产准备等等。这是该公司深入开展学习讨论或是活动，为公众搭建的又一优质服务平台——供电微信公布。

该公司全市率先开发出了自己的优质服务微信平台，平台每月定时发布当月的计划检修信息，每天提前发布第二天具体的全县供电信息，同时还在故障抢修时通知客户故障原因、地点、抢修进度以及预计恢复供电时间，目前已成为该公司发布停电公告的重要途径。为了具备更多的便民功能，该公司进一步在该平台上开发出户号绑定、电能电费、交费查询、阶梯电价、安全用电、业扩报装等多个服务模块，客户在关注该平台后，只需要按照相关说明就可以查询到自己本月电费使用情况、报装业务所需提供的各种材料等信息，享受用电咨询“不出门”服务。

为将这一平台迅速推广到全县用电客户中，该公司动员全体员工在微信朋友圈中转发平台信息并邀请其他人关注、利用短信平台通知重要客户停送电负责人关注，还制作微信二维码扫描宣传单等多种途径的宣传推广，起到了积极的作用，目前该平台以成功入驻到定襄县大多数用电客户手机中，关注人数仍在增加。(吴素青任伟)