南方能源监管局12398能源监管热线办理情况通报（2018年3月）

近日，南方能源监管局发布了2018年3月12398能源监管热线办理情况通报。

南方能源监管局3月份收到12398能源监管热线转办有效信息121件，其中投诉举报事项30件，按规定受理26件(比上月减少1件，降幅3.7%)，不受理4件;咨询及其他事项91件。

3月受理的投诉举报事项中，反映供电服务类问题19件、电力安全类问题2件、电力成本价格和收费类问题1件、新能源和可再生能源类问题4件;涉及广东电网公司6件、广西电网公司6件、海南电网公司1件、广州供电局7件、深圳供电局2件、广西水利电业集团有限公司4件，其中广西水利电业集团有限公司较上月降幅较大。

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，南方能源监管局3月份核实办结投诉举报33件(含当月受理件6件，往月受理件27件)，其中属实5件，部分属实10件，不属实18件。对于属实及部分属实的事项，南方能源监管局对投诉事项、调查核实情况及处理结果进行通报，并要求相关责任主体按要求进行整改。

通报列举了3月办结的典型投诉举报事项，主要为供电设施存在安全隐患及供电企业实施欠费停电催缴不规范等问题，要求各供电企业引起关注，举一反三，避免出现类似问题。