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OA成败看服务

2013-12-11 09:57:04 北极星电力信息化网　 点击量： 评论 (0)
在企业信息化项目选型中，OA是一个经久不衰的话题。iLeader的CIO群中经常会有不同的企业，就此征求大家的意见。而且话题一旦涉及到这一领域，大家的意见就滔滔不绝。这足以说明两个问题，首先是大家在这方面

案。事实上，几家厂商在项目管理、技术支持等方面还存在很多不足的地方，使其经常成为CIO们口诛笔伐的对象。

相关问题主要是服务团队年轻、技能较差、对产品不够熟悉;售前承诺的功能售后说无法实现，导致用户项目实施打折扣或走弯路。这些问题无疑给用户的实施增中了难度。不少用户是在与厂商的磕磕碰碰中满足了自身需求，也有一些只能依靠内部人员学习相关技术，解决了关键的实施问题。

迫于这种局面，CIO们认为，用户的能力一定要足够强，才能主导这种开放型OA项目的实施。另外，在合同上清晰定义项目实施的人员配置、资源使用要求和无法满足时的惩罚手段，也会有一定的帮助。

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责任编辑：何健

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