“互联网+电力”让企业群众办电“一次都不跑”

“你们项目的正式用电已经送电，近期用电是否正常?”“办理很及时，服务也周到，目前电梯、消防、空调等用电设备都运行正常。”……这是5月17日记者在五象总部大厦听到的一段对话，供电人员正在现场为项目业主提供优质、周到的上门服务。

作为五象新区总部基地的地标性建筑，五象总部大厦的建设对整个总部基地的开发建设将发挥良好的带动作用，今后这里将吸引众多重要单位云集，进行现场办公。随着该项目进入收尾阶段，用电成为急需解决的大问题。

该项目水电安装业主代表梁振平告诉记者，过去要办理用电业务，需要到营业厅排队取号，遇到人多、申报材料不齐全等情况时，“跑多次”的情况时有发生，“现在好多了，用电业务可以微信预约，工作人员上门服务，半个小时就能办完，与以往相比节省了很多的时间成本。”他说，目前该项目已实现正式配送电，能够及时满足客户办公用电的需求。

为大力改善和优化营商环境，让企业和群众更多受益，目前南宁供电局已推出“预约制”“协办制”等多项措施，推广互联网业务，在实现企业和群众办电“一次都不跑”的同时，也为五象新区项目加快发展提供了强有力的电力保障。

“预约制和协办制略有不同，但功能殊途同归，都是为了营造良好的营商环境，切实解决企业和群众最关心、最期盼的问题，实实在在提供快捷、便利的服务。”南方电网广西南宁供电局五象供电分局供电服务班班长赵祖鑫说。

预约制让办事群众跑多趟变为最多跑一次，市民使用手机微信便可随时预约到营业厅办理业务的时间，享受到便捷、灵活的用电服务，自推广预约制服务以来，办电效率提升了约3个工作日。

而协办制则是让办事群众足不出户，“互联网+电力”变成了现实。目前南宁市的用电户都可以通过微信和网厅远程、95598客户服务热线进行业务办理，供电部门将在上门收取资料的同时并同步开展现场勘查，此举大大节约了时间，避免因客户资料不全多次往返营业厅，让企业和办事群众实现办理用电业务“一次都不跑”。