试论以用户为中心的电力营销工作重点分析

摘要：文章首先针对当前存在于电力营销体系中的问题展开了分析，而后进一步从当前电力环境的实际角度出发，就如何提升电力营销工作，并且进一步改善电力环境中诸多方面的问题进行了讨论。
 

　　关键字：电力；营销；分析
 

　　电力能源对于我国的发展而言举足轻重，其连续和稳定地供给直接关系到我国社会中各个领域工作以及生活的正常开展。随着科技的进步，社会对于电力的依赖特征越来越强，这直接推动电力能源的地位朝着更为基础的方向前进。在这样的环境之下，电力系统中的营销工作作为直接服务社会的重要环节，开始受到较以往更多的关注。

　　一、当前存在于电力营销体系中的问题分析

　　电力领域中，无论是电力的生产还是人们的消费行为，都具有与众不同的显着特征。加之电力行业在我国多年来发展而成的积淀，直接导致了电力领域中营销工作的诸多不同。当前社会环境下，想要切实推动电力产业的自身进步，乃至于推动整个社会向前发展，都需要电力营销工作更加深入的参与，也从客观上要求着对于电力营销工作的更深一步分析。

　　纵观当前与营销相关的电力系统工作，具有如下两个方面的主要特征：

　　其一是电力能源的自身地位决定了整个系统的观念形态。从电力产业在我国诞生开始，就受到了社会各界和相关部门的广泛重视，国家电网的建设更是将电力产业的发展推到了前所未有的高度之上。电力产业本身的这种地位，对于电力组织内部和其覆盖社会的认识形态都有一定的影响。从组织内部看，一直以来都对安全和技术过于关注，而在很大程度上对于面向社会的服务相对忽视，尤其是在面对包括营销在内的软服务方面出现显着短板问题。而从社会角度看，对于电力部门自我认识的这种态度和趋势，长期以来也都保持了基本的认同，对相应的服务不做更多要求，而更多只是从技术层面对电力供给服务的质量提出要求。

　　其二则是电力行业中资金回笼风险的客观存在。对于电力领域中的资金问题，一直都是困扰电力产业中诸多组织的头等大事。电力能源本身的流体特征导致其无法有效实现预购和存储行为，因此一直以来都倾向于消费先于购买的状态。与此同时的另一个问题在于整个电力生产和传输体系，在建设的过程中通常都会涉及到大量投资。这样的两个方面特征，直接导致电力生产和传输企业存在十分严重的资金回笼风险，而这种风险却并没有随着电力能源进入消费领域而有所减少，抄表过程中因为人员工作不细致或者相关技术不完善，而给社会偷电行为和统计不足等状况带来生存可能，也是进一步加剧电力组织资金回笼风险的另一个方面显着因素。

　　二、切实改善电力系统营销工作

　　电力系统营销工作的有效展开，直接关系到电力组织内部诸多方面的健康和发展状况，因此有必要切实针对当前存在于营销领域中的问题展开分析，并且提出相应的解决方案落实执行，以提升电力行业整体水平作为最终目标。

　　从实际角度看，有三个方面需要关注的工作重点需要提升：

　　1.加深电力领域营销与技术体系的融合

　　对于电力组织而言，营销虽然是一个一直被忽视环节，但是仍然需要认识到营销也是电力供给组织活动中的有机组成部分。营销不仅仅是基于市场需求的营销，同时也应当是基于电力供给能力的营销。一个企业，无论是否基于电力生产，都应当依据其自身的能力和工作特征为对应的市场提供产品和服务，因此营销也必须与电力组织的自身能力相结合，融入到电力组织的整个工作体系中去。在这个过程中，首先应当关注电力组织本身对于电力能源的供给状况，其次则需要深入分析其覆盖区域内的市场需求状况。通过对二者的综合考量实现电力能源的供求平衡，唯有如此才能算得上实现了电力能源的有效营销。具体而言，就是要深入到整个电力供给网络中，去获取必要的数据，这其中既应当包括电力供给网络能够承载的最大容量，也应当包括不同地区对于电力的消费总量和分布特征。

　　2.加强营销服务自身价值

　　营销服务本身的价值实现，对于电力消费市场而言也是电力能源价值的实现。当前社会环境中对于电力的价值缺乏更为精準的认识，消费领域中通常将其单纯视为基础性能源，而电力能源的可再生特征又进一步加剧了人们对于其价值实现的忽视。必须明确电力能源对于社会，尤其是对于生产过程中的价值在于实现相应单位经济活动的正常展开，因此作为电力营销活动而言，其营销本身的意义也应当在于帮助相应的消费对象实现正常开展工作的目的，并且在此种考虑之下对电力的使用实现更深优化。在这一方面而言，电力的营销活动应当深入到用电环境中去，获取到诸多用电主体对于电力的消费特征并且与其保持良好沟通，在此基础上引导电力消费主体采用更为合理的方式方法在确保其工作目标实现的基础上，以更优化的方式消费电力能源。在可能的前提之下，还应当依据区域内的电力消费特征调节供求平衡。

　　3.加速实现电力领域资金流动速度

　　电力组织中资金回笼风险的降低，在很大程度上依赖于整个领域中的资金流动速度。从电力供给的角度看，更多先进的技术无疑是保证电费资金及时回笼的重要基础。诸多远程电力使用统计状况技术，不仅仅能够实现及时电费扣除，还能够从一个侧面推动电费资金预存。而从营销活动面向的对象群体角度看，营销活动还需要重点做到两个方面的工作。其一在于帮助电力消费单位，尤其是工农业为主体的电力消费大户建立起正确的电力消费观念，将电力的消费纳入到资金角度加以考虑，帮助其认识到电力也是作为组织资产的重要体现存在；其二则是从电力组织内部出发，为不同的电力消费主体建立起不同的用户档案，从电力体系内部支持将电力作为系统内的一种货币对待，实现在必要规则框架之下的电力能源的融通，在推动电力环境内资金流动的基础上帮助实现电力环境中资金结构的健康。

　　三、结论

　　电力领域的营销，是一个并不容乐观的艰巨任务，一直以来这个环节都未能得到足够的重视，当前的综合环境状况良好，各方面的技术力量开始发挥作用，营销活动也应当迎头赶上，从自身发展的角度出发，发现潜藏于整个电力系统中的不足之处，通过相应的营销活动予以补足。这不仅仅是对于电力供求平衡和资金融通的一种支持，也是推动我国电力系统健康发展的必由之路。