高管离职、服务掉链子，“本来生活”怎么了？

2016-06-23 10:55:49 大云网　点击量：评论 (0)

7月，本来生活网联合众媒体机构将7月定为吃月，在微博上火了一把。后又迎来网站两周年店庆，借势将7月17日定为回家吃饭日，温馨的亲情牌+疯狂的折扣，拉动了促销的整体声势。然而短时间内订单的激增，却暴露出本

7月，本来生活网联合众媒体机构将7月定为“吃月”，在微博上火了一把。后又迎来网站两周年店庆，借势将7月17日定为“回家吃饭日”，温馨的亲情牌+疯狂的折扣，拉动了促销的整体声势。

然而短时间内订单的激增，却暴露出本来生活在供应、服务端的软肋：配货物流的不成熟以及冷链体系的不完善，用户验货时发现生鲜食品有腐坏的情况频频发生。

虽然本来生活网在官网上有发布声明表示店庆期间订单激增，发货延迟，希望谅解，但用户对此似乎并不买账。网友在网上怨声载道：漏件少件，发货延迟，食品腐坏，客服联系不上等一系列线下问题相继曝光。

但线下的问题似乎没有影响本来生活网的线上营销策略，即使现在去网站上看，“热销水果一元购”、“海鲜第二件一折起”等标语没有一点要稳步低调的意思。很快有媒体爆料，本来生活网两大创业高管在店庆前就已离职，资金链也出现问题。虽然这些信息没有得到官方的承认，但是网站存在的问题逐步被揭露出来。

DoNews相继采访了本来生活前任高管以及对生鲜电商熟悉的几名专家，他们普遍对本来生活存在的问题不愿多说，但是也表示生鲜食品电商无论是在商品端还是冷链配送上，难度都很高，光靠吆喝营销不能实现长远发展。

一名物流行业专家说，生鲜食品电商是一门很大的生意，但也是极难做的生意。“一边是高速成长，有着巨大想象空间的中国农产品[0.00% 资金研报]电商市场（有数据预测，2014年规模有望突破1000亿元）的商业诱惑；一边是超过3万家涉农电子商务平台，其中3000家农产品电子商务平台都处在亏损状态，从中突围还要依靠内功”。

主打“买手制”的本来生活网，凭借其营销策略迅速地在生鲜市场占有一席之地。强大的媒体基因却没有将营销专家们变成仓储专家、物流专家。但供应链和物流冷链是生鲜电商的核心竞争力，本来生活在这方面不占优势；加之其擅长的市场营销，难以持续打造出“褚橙”式的爆款产品，综合起来让本来生活后劲不足。

据知情人士透露，本来生活的毛利率达60%，但因其物流冷链不成熟，生鲜食品难保存，运输耗损大（损耗率达20%）。同时，生鲜食品对及时收货要求高，退货很难，净利润率就大打折扣。如果配送量又比较少，客单价低，对综合选品能力要求会很高。客单价如果低于200元，扣除产品成本、物流成本和流通损耗后，基本没有利润。

物流成本高居不下的情况下，需要另辟蹊径。在本来生活已经拿到高额融资的情况下，组建买手团跟当地的供应商合作就略显浪费。有分析表示，本来生活网一方面应该直接去产地联系生产商谈合作，将成本价格降下来；另一方面压缩营销费用，更多投入供应链、服务端，形成良性发展模式。