兴业银行智慧城市服务：助生活更美好

      近年来，以移动互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能为代表的新型技术层出不穷，为金融供给侧改革提供了新动能。

　　移动互联时代，兴业银行以金融科技为抓手，积极推进信息科技与金融创新的深度融合，为医疗、旅游、交通、政务、教育、社区等多个行业领域开启金融服务的“智慧城市”大门，助百姓生活更美好。据统计，2017年该行互联网支付交易量达8834亿元，同比增长147%，兼具社会效益和经济效益。

　　智慧医疗，给600多万患者带来福音

　　看病难、看病繁，是广大患者就医时面临的突出问题。

　　围绕患者难点、痛点，兴业银行积极探索“互联网+医疗+金融”服务新模式，推出“智慧医疗”金融解决方案，为各大医院搭建“掌上医院”，实现预约挂号、排队叫号、看报告单、自助缴费、分诊叫号手机端一站式办理，有效改善和提升传统医疗产业和医疗就诊环境，提高医疗资源使用效率，缓解“看病难”问题。

　　兴业银行“智慧医疗”实施“三步走”战略：银医通，在医院内布放自助机具，实现患者的医疗自助服务；健康通，打通不同医院预缴资金的互联互通，实现患者异地缴款、跨医院就诊；移动医疗平台，连接在线就诊全流程，实现患者“移动就医”。该战略为医院信息化建设提供全面金融服务支撑，同时也为患者提供线上线下一体化的就医体验。

　　截至目前，兴业银行“智慧医疗”平台已在全国范围内签约医院422家，其中超过一半为三级以上医院；上线290家，惠及患者近660万人，在一定程度上解决了患者排队等候时间长的问题，提高了医院的管理效率。

　　兴业银行还密切关注国家医疗改革进程，2016年与福建省医保办签订战略合作协议，从医保、医药、医疗三个维度，共同致力于解决老百姓“看病难、看病贵”的问题。同时，兴业银行进一步完善医改业务服务组织架构体系，总分行层面均成立医改业务专项工作小组，为福建省市两级医疗保障管理部门提供专业化、个性化、差异化和综合化的优质服务。后续该行还将借助全国医疗保障体系改革契机，将兴业银行服务福建医改金融服务模式推广至其他地区。

　　智慧旅游，让旅游更精彩

　　2016年，国务院发布《“十三五”旅游业发展规划》，提出“以转型升级、提质增效为主题，以推动全域旅游发展为主线”。全域旅游概念的提出，明确了以旅游业作为优势产业，带动和促进社会经济协调发展的理念和模式，也为金融机构服务旅游业打开了历史机遇的窗口。

　　围绕旅游金融服务这一主题，兴业银行因势利导、深耕细作，积极打造智慧旅游金融品牌，逐步构筑起包括景区、酒店、旅行社等涉旅企业在内的，融“食、住、行、游、购、娱”一体的智慧旅游生态圈。

　　顺应旅游规划需要，兴业银行积极参与旅游企业智慧化升级，从景区移动支付购票、二维码及人脸识别自助入园、景区智能导览、自动酒店入住、网络平台约车、无感进出停车场、自助点餐等业务场景入手，把核心景区及其周边产业链及商业综合体串成线、连成片。

　　针对自然风光、人文历史、主题公园等不同类型的景区，以及观光、体验、娱乐、休闲、探险、康养等不同类型的游客需求，兴业银行提供专属的订制化服务，打造出“旅游一扫通”、“旅游一站通”、“旅游全景通”三大智慧旅游明星产品。

　　“旅游一扫通”，只需要游客拿出手机，出示二维码，即可快捷完成扫码购票，既节省了游客时间，又提高了售票人员工作效率。

　　“旅游一站通”，可实现游客从出行线路规划、移动互联网购票、景区自助入园、景区智能导览、网上商城购物，再到娱乐互动的一站式游玩体验，是景区智慧化的升级版。

　　“旅游全景通”，在“旅游一站通”的基础上进一步打通景区及其住宿、餐饮、购物、停车等场景之间的应用系统，将财务信息、物流信息、游客信息进行有机整合，实现大数据平台化管理。

　　同时，顺应文化与旅游相融合的发展趋势，兴业银行通过引入“文旅”概念，将手绘地图等文化创意产品带入景区，并结合各地文化旅游活动为景区牵线搭桥，导入更多客流。同时，还为景区打造基于VR技术的虚拟现实产品以及其他“旅游+”服务，进一步提高景区的管理水平和游客的出行体验。截至目前，兴业银行已与国内358个旅游景区、1700余家涉旅企业达成合作，年服务消费者超过1亿人次。

　　智慧交通，让“畅行中国”美梦成真

　　交通运输已成为移动互联网等新兴技术的重点应用领域，智慧交通应运而生，成为交通运输信息化的发展方向和目标。兴业银行智慧交通依托互联网渠道，在高速公路、城市公交、地铁客运、停车码头、驾校加油等多项场景中广泛应用，丰富交通出行、旅客票务、交通支付等在线服务，为广大百姓提供高效、便捷、贴心的出行服务。仅2018年一季度，兴业银行智慧交通即为1600余家交通企业、4000余万人次提供互联网结算服务，结算资金近80亿元。

　　以该行服务福建省高速公路配套为例，车主可以使用手机实现自助ETC卡充值，通过扫描二维码支付高速公路通行费。目前该项目已在福州周边的8个收费站开通，后续将在福建全省铺开。

　　在长途客运方面，该行智慧交通同样润物无声。以江苏省为例，兴业银行已在南京、徐州、无锡、常州等十个地市提供长途客运移动互联网购票服务，以及城市公交一卡通充值、地铁自助购票服务，为广大市民出行提供便利。

　　此外，兴业银行智慧交通还触达数以万计的停车场和加油站，实现无感出入停车、自助加油缴费等智能服务，大大提升百姓服务体验和使用效率。

　　智慧城市，让生活更美好

　　除了医疗、旅游、交通行业领域之外，兴业银行还通过移动互联等渠道为教育、政务、社区等企事业单位及终端客户提供便捷金融服务。

　　教育行业方面，兴业银行搭建了全网通缴费、校园缴费云平台等，极大提升了学校财务管理水平、工作效率以及师生服务体验，已为复旦大学、重庆大学、内蒙古大学等700余家教育行业客户提供智慧校园服务，覆盖幼儿园、小学、初高中、高等院校以及各类教育培训机构，服务学生数达70余万人。

　　政务行业方面，兴业银行为海关、税务、法院等客户提供一揽子解决方案。以智慧法院为例，兴业银行通过“一案一账户”模式，为福建省高级人民法院、厦门市中级人民法院等提供执行款统一管理服务，实现法院信息系统、财务管理系统与银行交易系统的数据无缝对接，提升法院工作效率。通过整合、优化法院诉讼流程，增加自助服务终端，实现诉讼指导、诉讼资料检索、自助立案、文书打印、案件跟踪、自助缴费全流程一体化和7*24小时的便民、利民、惠民司法服务。2018年1至4月份，政务行业客户交易资金达18.78亿元。

　　社区行业方面，兴业银行为保利集团、陆家嘴集团、东湖物业等500余户地产物业公司以及住建类政府平台提供优质金融服务，通过互联网渠道实现社区管理的信息化，解决物业缴费难、财务做账难、款项差错高等长期存在的问题和痛点，受到社区监管方、物业公司、业主的一致好评。仅上海市范围内，兴业银行即为超过16%的物业企业提供金融服务，覆盖物业项目2000多个，管理面积超1亿平方米，服务社区住户超100万人。