“互联网+政府” 服务跟着群众走

    在今年全国“两会”上，李克强总理提出了“互联网+”计划，要求各行各业的从业者都应该具有互联网思维。几个月来，全国上下掀起了“互联网+”热潮，很多地方党委政府都把“互联网+”作为“一号工程”，积极推进互联网与其他产业的深度融合。很多政府职能部门和企事业单位也没有袖手旁观，纷纷结合自身业务不断“触网”，推出方便快捷的在线服务项目，比如，通过手机交水电费，通过微信公众帐号预约医院挂号等等。公安部交管局更是从全国行业管理层面，推出“互联网+交通安全管理”的综合性服务平台，将过去需要到窗口排队办理的10大类130项服务项目移植到互联网上，群众只需要在手机上下载客户端就可以预约驾考、办牌办证，就可以随时查询机动车年检、驾驶证审验、交通违法记分等相关信息，既推进了交通安全服务管理更高效、更惠民、更绿色发展，又让广大群众感受到了互联网时代亲民便捷的服务，值得点赞，值得推广。

    为人民服务是我们党的根本宗旨，它不是一句空洞的口号，而是一项实实在在的行动，需要全体党员干部以求真务实的态度长期抓紧抓好。为人民服务需要“人群在哪里，工作重心就应该在哪里”。现在我国已进入有着近7亿网民的互联网时代，很多群众已习惯通过手机、电脑、移动客户端等新兴介质来获取信息、办理业务。人民群众都已经上网了，各级各部门的工作重心理应偏向网上。这既是时代发展的必然，也是广大人民群众的迫切要求。面对不可逆转的时代趋势，积极运用互联网做好政务服务工作是各级党委政府推进社会治理体系和治理能力现代化的重要手段，是新形势下贯彻党的群众路线，密切党群干群关系，提升党的执政能力的重要方式。只有全体党员干部“服务跟着群众走”，才不会被群众抛弃，被时代淘汰。

    当然，政务服务在线化、移动化并不是不顾实际的一哄而上，把互联网当作一个“筐”，什么都往里面装，也不能把互联网作为少数官员捞取政治资本的“秀场”，而是要结合本地区、本单位的实际情况，以方便群众办事为出发点和落脚点，实实在在地推出在线服务项目。同时，还要兼顾那些不会上网群众的办事需求，实现网上网下同步进行，协同发展。

    社会在发展，时代在进步。随着90后、00后等网络“原住民”长大成人，我们的社会将变成真正的网络社会。利用互联网做好政务服务工作，是大势所趋、时代所需、民心所向。但愿更多的政府部门和企事业单位能够改变传统观念与服务模式，建立与网络时代相应的在线服务新模式。（杨维兵）