中国石油广西销售非油业务迈进“2.0时代” 推进信息化建设

　　注重顶层设计

　　加强门店创效

　　从门店统一经营、打基础、定规范、组架构、上规模、树形象、促发展、调结构、提质量到强管理、创效益，从2008年开始，一路走来，广西销售建立了非油商品选商、进货、仓储、配送、定价和销售等完整的经营体系，管理架构层级清晰，岗位细分职责明确，建成了订货信息系统，形成了统一采购、统一配送、统一价格、统一促销的“四统一”管理模式，拥有标准统一、管理规范的便利店430座。随着非油商品品种更多、市场更加复杂、定价更加灵活、竞争更加激烈，非油业务的管理模式已经成为决定非油业务发展的关键。

　　加强业务的顶层设计，理顺体制机制。广西销售非油分公司负责确定商品定位、价格定位，加油站便利店负责销售政策与价格执行，非油业务管理人员负责稽查和技术指导，不但降低了管理难度，也消除了以往各自为政的管理模式。

　　从零发展到今天，便利店已经成为广西销售非油业务的核心，是创效增效的主阵地，单店日均销售额逐年上升。从2012年开始，便利店收入年均增速达60%以上。目前，广西销售拥有年营业额为百万元的便利店26座、30万元以上便利店191座。

　　优化商品结构

　　提高销售质量

　　从追求销售种类的多样性和畅销性，到更加重视销售的效益，在众多的产品中，广西销售非油业务以产品的畅销度、价格定位和毛利率为指标，优化投放品类，提高毛利产品占比。从3500多种商品中精选出高质量的“必有商品”400余种。

　　据统计，这几年，广西销售通过优化投放品类，投放产品基本控制在3000种以内。同时，广西销售坚持集中采购，降低非油商品的采购成本，进一步提高销售效益。

　　加强研究商品陈列和开展重点促销，广西销售按照“一店一策，每店两图”的原则，推进便利店标准化陈列，主抓30万元以上便利店陈列管理。转变促销方式，主要开展多元化的买赠促销、奖励促销、捆绑促销等，截至10月底，广西销售实现促销收入1900万元，促销毛利380万元。

　　推进信息化建设

　　提升管理效率

　　今年，广西销售非油业务基本开创了以零管系统为核心、自动订货系统为辅助的新局面。系统实现自动订货、新店备货、滞销商品屏蔽等功能，能够科学推荐新品、畅销品，加强了对供应商和物流公司的管理，提高订货效率，门店从手工订货的3个小时减少到信息系统的30秒钟。

　　系统建立以后，门店的商品退货率今年控制在订货量的1%，订货计划准确率大幅度提高，物流配送也更加科学、及时。目前，广西销售对某一商品的销售走势、区域销售对比、利润占比和促销活动的数据分析等，可以做到“一键显示”，节省了大量的人力物力。

　　“非油业务的数据化建设，下一步要建立主要客户的非油消费行为数据库，加强数据分析，使得促销活动更有针对性，更加实用和具体。”非油分公司经理李钢表示，“不尽快建立主油客户的非油消费数据库，油非互动只能是停留在表面的工作。”目前，广西销售拥有130万IC卡用户，实现对IC卡用户的大数据分析，非油互动必将进入一个新阶段。

　　开发新业务

　　促进效益新增长

　　广西销售充分拓展站内非油新业务，引进合作项目促发展。一方面因地制宜设计开发程序快捷、成本可控的优质小项目，将投资回报周期控制在一年半以内，并引入实力雄厚、有丰富经验的单位合作经营。截至目前，广西销售有6座“咔咔”汽车服务店。另一方面，规范店外销售堆头创效，对所属的200座加油站1600个现场堆头进行统一设计，规范店外销售陈列的同时，充分利用好陈列设施开发广告业务。

　　上半年，广西销售非油业务盘活闲置资产13项，整体业务获得利润250万元左右。

　　“开展网络营销、微信营销，非油业务要走进e时代。”广西销售非油业务人员说，“90后已成为网络消费主力，这股购买力量不容忽视。”

　　面对激烈的市场竞争，非油业务已不再是“宣传造势”那么简单，广西销售非油分公司的员工认为，目前非油业务中网络销售手段欠缺，信息化建设还处于初级阶段，非油业务的扩展还有很大空间。

　　走过了规模发展的“1.0时代”，2014年，广西销售非油业务在理念、服务、管理上不断探索和创新，开始了迈出非油有质量、有效益、可持续发展的“2.0时代”第一步。