这个售电太难啦！一点也不简单……

2017-02-17 11:42:09 北极星售电网　点击量：评论 (0)

2015年11月30日，国家发展改革委印发了《关于推进售电侧改革的实施意见》等六个电力体制改革核心配套文件，为抢先行动的售电公司打了一记强心针，整个售电市场也随之火爆起来。但是售电是个新鲜事，国内售电公司

这家好比可以在北京供电的海南电力公司，最大的特色就是所有的业务都是通过网上来开展和完成，网上提交客户信息签约并收取账单定时转账，24小时0800客户服务电话，非常便捷。他们提供的主要价目类型分为基本型，标准型和豪华型，客户可以选择每月转账或者半年转账和年前预付等方式来获得不同程度的优惠，同时对于从其他售电公司转来的客户还提供奖金，也鼓励客户介绍客户加入获取资助等促销方式。

这种经营模式几乎和电信领域的虚拟运营商和金融领域的投资理财带来没有本质的区别，采取各种可能的方式优化服务和付款端的吸引力，但实际上的供电质量与售电公司无关，而由配电网公司来承担。因此从这个角度上来讲，售电公司们可以采取的降低费用的空间就非常有限，甚至很多时候给客户的感觉还是把事情搞复杂了，也未必省了很多钱。

美国Forgitit——根据用户用电习惯推荐最优用电方案

Forgitit是一家2013年成立于美国的综合电力服务公司，其迎合了竞争性电力市场中的用户需求，通过提供电力消耗监控等多种服务，帮助用户实时了解电力消耗水平及电力支出;一旦电力消费合同期满需要续签的时候，Forgitit的服务系统将自动评估市场中不同电力供应商所提供的用电方案，并根据消费者的使用习惯推荐最优方案。

根据Forgitit联合创始人Michael Jordan所述，Forgitit是将大型企业能源审计中所用到的技术应用到居民用电的管理之中，而公司的名字——Forgitit阐释了其创立的目的：通过创造一种新型的电力服务模式，让电力消费和用户选择用电方案的过程更加简单和廉价，从而使消费者可以Forgit it。

Forgitit主要监测用户的三类数据：实时的电力价格、用户电力消耗水平和电力账单。而用户每年只需向Forgitit支付$30，就可以通过手机APP实时获得这些数据。基于这些电力消耗数据，用户一方面可以实时了解自己的电力消耗，另一方面可以获取尖峰电价发生的时刻，从而做出需求侧响应，以减少电力支出。而Forgitit利用这些数据，可以了解用户的电力消耗水平，分析用户的用电行为，并进一步地对用户的负荷水平有一个基本的预判，结合实时的电价，形成数据分析引擎，从而在用户电力消费合同期满需要续签时，为用户挑选最优的用电方案，进而使用户获得便宜的电能。

与PowerToChoose.com网站不同的是，Forgitit为用户挑选最优的用电方案是基于其实时电力消耗数据，以实时数据作为选择驱动，将使挑选的结果更优化。

日本东京电力公司经营模式

（1）根据用户类型制定差异化的服务策略。将用户分为大客户和居民客户两类。针对大客户，东京电力公司首先明确大客户的需求，具体分为五大类：一是减少能源使用成本；二是进一步推进节能和环保；三是配备高可靠性的设施和设备；四是提高设备的维护和运行效率；五是减少客户投资成本。同时，明确了自身向大客户提供服务时追求的目标，即减少能源成本、减少能源消耗、减少二氧化碳排放量以及自身不必要的投资。

在明确客户需求和自身服务目标的基础上，东京电力公司提出了“为客户提供一步到位服务”的要求，服务内容包括：①为客户提供各种电价方案和电气设备方案的优化组合；②向客户提供电力、燃气、燃油最佳能源组合方案；③提供全方位的节能协助服务，帮助客户改进设备，实现节能目标；④兼顾包括通讯在内的建筑物设备设计、施工、维护等全方位设计服务。

针对居民客户，东京电力公司将其需求定位为：舒适性、节能、环保、安全、经济。为此，东京电力公司确定了对居民客户的营销策略，即推广IH炊具（一种高效的用电炊具）、节能热水器等高效电气产品构成的“全电气化住宅”。