朗新电力行业解决方案

2013-10-10 15:41:39 EP电力信息化网　点击量：评论 (0)

一、电力营销整体解决方案电力信息系统建设具有其鲜明的特点：统一、前瞻性的规划：根据电力总公司有关规范及网、省，地市、县级供电企业和发电企业的系统建设经验，对电力企业系统建设、应用开发、投资保护等进

动呼出，为企业的发展创造无限的商机。

产品特点

◎体系架构先进灵活 ◎标准的J2EE架构的多层应用 ◎全方位、多层次解决方案

◎提供强大的图形化业务生成环境、开放的编程接口，业务功能开发方便快捷，符合工作流标准的流程处理，客户可设计性强。

电力现场管理系统

电力客户现场管理和服务系统是集现代数字通信技术、计算机软硬件技术、电能计量技术和电力营销技术为一体的用电需求侧综合性的实时信息采集与分析处理系统。它以公共的GSM/GPRS/CDMA移动通信网络或其他无线传输网络为载体，通过网络短信等方式实现系统主站和现场终端之间的数据通讯，具有远程抄表、用电异常报警、电能质量检测的功能，并实现对用户用电行为进行监测、统计及分析，及时掌握客户用电情况，提高供电企业现代化管理水平，为客户提供优质、高效的个性化增值服务。

系统体系

电力客户现场管理与服务系统由系统主站和现场终端组成，它借助公共的GSM/CDMA移动通信网络，通过移动网络短信方式实现主站和终端之间的数据通讯。同时该系统还与电力营销业务处理系统和95598客户服务系统实现交互。

系统功能

◎ 远方抄表 ◎ 异常报警 ◎ 用电分析 ◎ 客户个性化服务

系统特点

◎ 实现零距离的客户管理和服务方式 ◎ 实时的客户现场用电信息采集

◎ 准确快速的异常信息判断和处理 ◎ 灵活的客户用电分析

◎ 可增值的客户个性化服务 ◎ 与营销系统、95598系统的紧密结合

电力银行联网系统

电力营销银行实时联网系统是充分利用联网银行营业网点分布密集的优势，依靠先进可靠的计算机数据交换和安全技术，采用实时联机处理的方式，由联网银行开展电费代收、找扣、划拨等业务，为供电企业提供了一个实时电费回收和账务结算平台，提高了电力企业与联网银行的社会和经济双重效益，是电力企业实行“以客户为中心”的电力营销策略的重要体现。

基本功能

实时缴费与查询、收据与发票打印、实时委托、批量代扣、对帐、报表；

系统特点

◎安全性 ◎实时性 ◎可扩展性

电力网上营业厅系统

网上营业厅作为朗新客户服务中心系统的有力组成部分，拓宽了客户访问客户服务中心的渠道，拓展了客户服务中心为客户提供多种服务的手段。

网上营业厅实现了通过Internet受理用户电子邮件、网上业务申请、在线交互的功能，可以为客户办理各类电力新闻的阅览、各类电力咨询的查询、各类业扩业务的申请、每月电量电费的查询、实时用电负荷曲线的查询等，并提供BBS等模块以供用户交流；提供白板沟通、网页互动等功能以供用户和客户代表之间的互动。

网上营业厅的建设是改革营销管理模式，树立良好的社会服务形象的重要举措，是创新服务方式的技术保障，从根本上解决电力客户的“电烦恼”问题，为客户提供全方位的服务，进一步完善电力客户服务中心系统。同时也促使电力企业自身转变观念，加强内部管理，提高工作效率，实现经济效益与社会效益的完美统一。

系统特点

◎内外网隔离，多种防范，保护内网信息系统数据安全。

◎采用规范的认证机制，保证访问用户准确识别，进而提供准确的个性化服务。

◎通过中间件紧密链接内部信息系统，可以实现业务的在线申请等复杂的业务。