指南丨天津电力用户注册及数字证书办理流程
2.1 解决方法:
出现该报错提示,是由于帐号异常导致,请检查帐号是否与注册时的一致,包括拼写、字母大小写检查。
Ø 如确认帐号密码无误,再联系技术人员进行帐号状态检查。
3. 证书与用户不匹配
3.1 解决方法:
Ø 检查数字证书表面编码是否与登录帐号对应,由于证书编码和帐号都是唯一的,所以证书与帐号的配置都是一对一的,如帐号输错,或者证书插错都会出现‘证书与用户名不匹配’的提示。此时请更换证书或者检查用户名是否输入有误。
Ø 如用户名和数字证书均正确,再联系技术人员进行证书配置检查。
4. 密码错误次数超限,被锁定
4.1 解决方法:
Ø 如密码错误次数达上限,此时需要联系技术人员进行帐号解锁处理。
5. 用户名或密码不正确,您还有X次输入机会
5.1 解决方法:
Ø 如出现该提示,代表用户名是正确的,而密码有误。此时请暂停继续密码输入的操作,仔细核对密码并检查中英文区分及英文字母大小写拼写。如进行过密码修改,仔细回想修改后的密码再进行登录确认,系统有3次密码错误机会,如第三次输入错误帐号将被锁定,锁定后只能联系技术人员解锁。
Ø 如进行登录密码修改,建议设定为便于记忆的密码组合或将修改的密码做记录。如最终不能记忆起修改的密码,可联系技术人员重置。
6. 证书库中没有可用的证书(0xa0071001)
6.1 解决方法:
出现该提示,表示用户名和密码均正确,而数字证书异常。
Ø 由于没插入数字证书导致,此时请插入证书,再进行登录操作;
Ø 证书已插,可能由于USB口出现异常导致,此时请检查电脑是否已识别出证书,或更换USB口再尝试;
Ø 因未安装证书驱动而导致,此时请按”配置检查”中的第6项说明进行证书驱动安装。
Ø 如以上各项都已确认无误,请联系技术人员检查系统是否已关联该帐号的数字证书。
责任编辑:仁德才