中国银行业“十一五” 信息化建设规划

强化网络运行维护管理，提高网络运行的稳定性和整体效能；加强网络安全建设和管理，建立可控的安全防范机制，防范和打击网络金融犯罪行为。

　　4．建立标准化的运行管理流程，提升运行管理能力。

　　参照业界 IT 服务管理标准建立运行管理流程，采用运行管理工具辅助管理，提高运行管理效率、降低运营成本、保障安全运行。银行要建立起符合业界运行维护服务标准的管理流程，提出运行维护服务的量化标准，营造银行的 IT 运行管理文化，推动运行维护服务标准在银行中的施行。要借助目前成熟完善的管理工具辅助运行维护管理，构建较为完备的系统管理架构，提高系统的可管理性及可用性，使运行维护工作流程化、标准化、自动化、体系化。

　　（二）建立“以客户为中心”的金融产品和服务渠道体系，提高银行服务水平。

　　大力加强基于信息技术的金融创新， 提高产品创新能力,实现由以 “产品为中心”向“以客户为中心”的转变。采用先进灵活的应用体系架构，加快应用整合，支持业务流程再造，缩短系统开发周期，提高产品交付能力。

加强对客户需求的收集及分析，提高市场发展和盈利前景的预测能力，按照产品开发战略制定产品计划；提高自主创新能力，减少产品同质性，形成有利于