青海首家“全能型”供电服务新模式

5月31日，记者从国网西宁供电公司获悉，青海省首家“全能型”供电营业所在该省湟源县已开始运营，旨在为农村用户提供便捷智能的用电服务。

图为工作人员展示“掌上电力”二维码。张娟摄

“就拿接电来说，几年前，我家亲戚在供电所申请铺面用电，来回跑了好几天才搞定。”这两天，青海省湟源县茶汉索村村民何宗民正忙着自家农家乐的事，“现在一趟都不用跑，就通上了电，不仅效率高，而且很方便。”

31日，记者从国网西宁供电公司获悉，青海省首家“全能型”供电营业所在该省湟源县已开始运营，旨在为农村用户提供便捷智能的用电服务。

图为工作人员为当地民众讲解便捷智能的用电服务。张娟 摄

据了解，所谓全能型供电所是指，通过构建快速响应的服务前端，建设业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的供电服务新模式。

青海省湟源县和平供电所所长王生孝介绍，如今村民可以用手机扫描村公示牌上的“掌上电力”二维码申请用电;当供电所柜员接到用电申请后，通过所填信息及移动作业终端找到客户所在台区，在客户就近找到表箱，出具了供电方案、起草合同及配表。

据悉，该供电所通过对台区经理专业培训，目前从缴费、咨询、装表接电、处理故障，用户都可以在微信群里“呼喊”客户经理。

“此外，在用电抢修方面，通过供电指挥平台的建设，结合营配基础数据和各应用系统信息便可以实现准确识别，快速定位以及精准抢修。”王生孝说，“特别是安装在试点台区能主动发送停复电信息的新型智能电表，可更进一步提高对客户的主动服务。”