【基础知识】电力营销服务中的业扩报装

业扩报装是电力工作中的一个习惯用语，也称报装接电。其主要含义是接受客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。

营业部门接到客户的客户申请以后，应先根据客户的不同用电性质，并结合电网的具体情况进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查客户的电气设备，签订供用电合同，直至装表供电。完成这些工作的全过程，叫做业扩报装，简称业扩。

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业务扩充是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。一般的业务扩充的流程主要是：1用户申请—2受理登记—3现场勘察确定供电方案—4审批—5答复客户—6收取相关费用—7设计—8设计审查9施工—10竣工验收—11签定合同—12装表接电—13建档立户。

一、业扩报装的主要内容:

1、 什么是新装用电和增加用电?

新装用电：指要求用电的申请者就所需用电容量，申请与供电企业建立永久的供用电关系。增加用电：指原有用户由于原协议约定的用电容量或注册容量不能满足用电需要，申请在原约定用电容量的基础上增加新的用电容量。

2、 申请新装用电和增加用电的程序是什么?

(1) 客户在申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括：用电地点、电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依据供电企业统一的格式如实填写用电申请书及办理有关手续。

(2) 供电企业对已受理的用电申请，应尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知客户：居民客户最长不超过5天，低压电力客户最长不超过10天，高压单电源客户最长不超过1个月，高压双电源客户最长不超过2个月。如因供电企业供电能力不足或政府规定限制的用电项目，供电企业应通知客户暂缓办理。客户对供电企业答复的供电方案有不同意见的，应在1个月内提出意见，双方可再行协商确定。

(3) 客户新装或增加用电，在供电方案确定后，应按国家的有关规定向供电企业交纳新装增容供电工程贴费(居民生活除外)。

(4) 供电方案的有效期，指从供电方案正式通知发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工之日止的时间。高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为3个月，逾期注销。为改变传统的业扩流程繁琐，效率低的缺点，如何做好电力业扩报装中重要用户供受电设施的接入，并对用户图纸审查的关键点进行分析，以提高业扩工程效率和客户满意率。

供电企业在办理重要客户业扩报装时，首要的是设计一套完整、实用、有效的供电方案。即从供用电的安全、经济、合理和便于管理出发，依据国家的有关政策和规定、电网的规划、重要用户的用电需求以及当地供电条件等因素进行技术经济比较后确定的供电方案。方案内容主要包括供电电源位置、电压等级、供电方式、供电线路的敷设;供电回路数、走径、跨越、客户进线方式;受电装置容量、主接线、继电保护方式的要求、计量方式要求、运行方式、调度通信等。

供电公司应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，通过集约化、精细化和技术进步，实现业扩报装工作程序标准化，业务流程规范化，简化报装手续，缩短报装周期，提高服务质量和服务效率。本文首先介绍重要用户供受电设施的接入设计，然后结合具体的实例说明重要用户供受电设施的接入设计，最后对用户图纸审查的关键点进行分析。

二、重要用户供受电设施的接入设计

(一)供受电设施接入设计原则

1.遵循《电力安全工作规程(电力线路部分)》、《电力电缆运行规程》、《地区“十一五”电网规划》、《中、低压配电网络建设规划》中的相关技术原则、标准。

2.考虑接入方式的安全性、经济性、便于今后的运行维护等因素，并与周围环境相协调，因地制宜地选择最佳方案。

3.接入系统方案应从技术上保证用户供电可靠率、电压质量合格率，且应掌握运行线路的负荷情况，不允许在满载或接近满载的线路上新接入变压器。4.通过估算法、需用系数法、二项式法、单相负荷计算法等方法计算用户系统负荷，以确定用户负荷等级，该等级确定的合理与否，将直接影响到电气设备和导线电缆的选择是否经济合理。

5.以一次网架和设备为基础，以配电网自动化系统为核心，综合利用多种通信方式，实现对中低压配电网的监测与控制，并通过与相关应用系统的信息集成，实现对配电网的科学管理。

6.符合电网发展的规划，避免重复建设。业扩工程的实施，应注意与改善电网运行的可靠性和灵活性结合起来。

(二)重要用户供电电源的确定

重要电力客户供电电源的配置至少应符合以下

要求：

1.特级重要电力客户应采用三路电源供电方式，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源应能保证独立正常供电。

2.一级重要电力客户应采用两路电源供电方式，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源应能保证独立正常供电;

3.二级重要电力客户应采用双回路供电方式，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。

4.临时性重要电力客户按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下，可以通过临时架线等方式实现双回路或两路以上电源供电。

5.重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式必须满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。